試題詳解

15.業務員善用「人情」建立人際關係以取得顧客信任，不但可以讓顧客願意繼續繳 保費、加保、增購保單，也因此關係更好的客戶才願意為業務員介紹新的顧客。 而下列何項人情要素可稱為「做人情」的基本出發點？
(A) 平時多溝通
(B) 提供迅速的協助
(C) 贈送禮物或提供資訊
(D) 真誠關懷客戶的心