16 有關控制幅度（span of control）之敘述，下列何者最錯誤？
(A)原則上，控制幅度越小，機關層級越多
(B)相對而言，例行性業務之控制幅度較大
(C)控制幅度越小，部屬滿意度越高
(D)主管的能力越強，控制幅度可以越大

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統計： A(282), B(395), C(4267), D(496), E(0) #2065550

詳解 (共 4 筆)

#3645869

控制幅度：指一個主管直接所能指揮監督部屬的數目(範圍)，控制幅度的大小和層級節制體系成反比。

影響控制幅度大小的因素：機關組織的特性、管理方式、人員素質和科技應用等。

 

(A)原則上，控制幅度越小，機關層級越多

假設兩個機關，同樣都有七個員工

機關A一個員工管理兩個人，有三個層級(控幅小，層級多，高架式)

機關B一個員工管理六個人，有兩個層級(控幅大，層級少，平架式) 
(B)相對而言，例行性業務之控制幅度較大

就工作性質而言，重複、例行性高、同質性，控制幅度高，反之則小 


(C)控制幅度越小，部屬滿意度越高

控制幅度是有限的，超過限度，不但不能充分管理，部屬也會感到不滿

假設一個員工管理一個人，然後事事都管，部屬應該會炸掉 
(D)主管的能力越強，控制幅度可以越大

主管的能力、知識、體力、適應力、專精程度越強，控制幅度越大


參考資料：行政學析論(程明編著)
 

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#3635618

回樓上的五喬

我倒是覺得控制幅度小，一天到晚被上司盯著

會導致部屬的滿意度下降

誰喜歡一天到晚被盯著看

所以才有「工作擴大化」跟「工作豐富化」來提升滿意度的工作設計

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#3586158

與滿意度應無正負相關

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#3581225
(C)控制幅度小表示主管負責管理的人數少...
(共 47 字，隱藏中）
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