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技檢◆門市服務-丙級
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106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460
> 試題詳解
16. 箱積式陳列方式何者為誤？
(A)
(B)
(C)
(D)
。
答案：
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統計：
A(0), B(0), C(4), D(0), E(0) #2250964
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60. 下列哪一項敘述與精簡櫃檯結帳時間無關？(A)向客人取款時，先包裝再收款(B)客人多時應以多台收銀機同時作業(C)當顧客進門，聽到叮咚的聲音時要喊“歡迎光臨”(D)準備放在收銀機內之定額零用金。
#2251008
61. 下列何者非屬於單店投資分析內容？(A)單店損益均衡點、投資回收報酬預估(B)會員入會管理(C)人員及管銷費用(D)單店設備投資。
#2251009
62. 以下何者並非人員訓練的步驟？(A)解說(B)試做(C)面談(D)示範。
#2251010
63. 小智店長拿了一瓶酒精，下述何者無法直接噴用？ (A) (B) (C) (D) 。
#2251011
64. 請問下列哪一種智慧財產權，不需向主管或專責機關提出申請即可享有？(A)專利權(B)電路布局權(C)商標權(D)著作權。
#2251012
65. 有關塑造專業客服中心之好處，下列敘述何者錯誤？(A)對內提升服務效率(B)增加服務成本(C) 讓客戶感受到客服人員的熱情與活力(D)讓每位客服人員具有正確的判斷能力。
#2251013
66. 檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金？(A)委託他人檢舉(B)以他人名義檢舉(C)匿名(D)以真實姓名檢舉。
#2251014
67. 下列何者態度不屬於正確的服務態度？(A)逃避問題(B)迅速確實的身體語言(C)開朗、友善及祥 和的聲調(D)態度積極。
#2251015
68. 下列以緊急報修程度依序排列何者是正確的(A)自動門故障＞跳電＞淨水器濾心更換＞漏、淹水(B)淨水器濾心更換＞跳電＞漏、淹水＞自動門故障(C)漏、淹水＞跳電＞自動門故障＞淨水器濾心更換(D)跳電＞漏、淹水＞淨水器濾心更換＞自動門故障。
#2251016
69. 下列敘述何者錯誤？(A)熟背接待話術，使用制式話術接待顧客(B)店員的聲音是讓商店充滿活力的要素之一(C)顧客有各種不同的類型，可針對不同的顧客採取不同的應對方式 (D)適時的接近顧客並提示商品，是待客過程中不可忽視的銷售技巧。
#2251017
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