195.保有具忠誠度的顧客對廠商的益處不僅止於可降低廠商交易及溝通成本，更能形成廣告效果，建構線上購物忠誠度的關鍵包括？ (A)網站的功能完善；(B)豐富的資訊及選擇空間；(C)網站的可靠性；(D)以上皆是。