2 「新公共服務」是以下列何者作為主要的協調機制？
(A)組織層級
(B)市場價格
(C)網絡互動
(D)政治權威

新公共服務的核心概念，依照Denhardt氏二人的說法共有七項，分別為：

1.服務人民，而非顧客：公職人員所要回應的是公民的需求而非顧客，焦點應在於人民之信任與合作的關係。

2.公共利益的追尋：公共行政者必須致力於建立共享的公共利益觀念。此目標並非透過個人選擇可以找到的速效良方，而須經由共享利益與責任分攤的制度所創造。

3.重視公民資格更勝於企業精神：公共利益會更加提昇，因為這是透過公職人員與公民對做出有益社會的貢獻產生認同，而不是假定公職人員如同企業管理者，將公共財視為己有，來提昇公共利益的。

4.策略思維、民主行動：達成公共需求，政策與方案必須透過集體努力與合作程序，有效且負責地達成。

5.理解「課責」並不容易：公職人員除了注意市場外，必須同時注意法律、憲法、社群價值、政冶常規、專業標準與公民利益。

6.服務而非領航：公職人員應以共享的價值為基礎的影響力，協助公民表達意見並追求共同利益，而非運用新的方式領航社會。

7.重視人民，而非只重視生產力：公職人員所參與的公共組織及其網路，若具能透過基於尊重人民的合作流程與共享的領導上，組織與網路的運作終將成功。