2. 小云因考試不及格，在教室喔泣。下列老師的回應，何者較符合同理心技巧？
(A) 「你是因為考差了，感到很難過吧。」
(B) 「你不要再哭了，下次一定能考好。」
(C) 「只要你多努力練習，就可以考好。」
(D) 「我們檢討哪題做錯，下次就會了。」

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統計： A(2), B(0), C(0), D(0), E(0) #3929617

詳解 (共 1 筆)

#7409063

答案是：(A)「你是因為考差了，感到很難過吧。」

解析

**同理心（empathy）**是指站在對方的立場，理解並反映其感受，讓對方感受到被理解與接納。

小云因考試不及格而哭泣，此時最需要的是老師先辨識並回應她的情緒，而不是急著安慰、給建議或解決問題。

  • (A) ✔ 正確

    • 指出小云的情緒（難過）及原因（考差了），屬於情緒反映，符合同理心技巧。

    • 例如：「你是因為考差了，所以覺得很難過吧。」

  • (B) ✘ 錯誤

    • 屬於安慰與勸阻（「不要再哭了」），容易讓學生感覺自己的情緒不被接納。

  • (C) ✘ 錯誤

    • 屬於給建議與說理，焦點放在如何考好，而非理解當下的情緒。

  • (D) ✘ 錯誤

    • 屬於問題解決導向，直接進入檢討錯題，忽略學生當下的情緒需求。

記憶口訣

同理心三步驟：先看見情緒 → 說出感受 → 表達理解。

因此，本題答案為：(A)。

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