20 下列何者不屬於非正式組織的負面功能？
(A)阻礙訊息傳播網的建立
(B)產生角色衝突
(C)屈從於同儕壓力
(D)抵制組織創新

非正式組織之正功能：

1.維持團結：成員彼此抱持了相同的觀念與價值，增強了團結的力量。

2.提供滿足感：可以提供人員，對機關組織產生歸屬感，和地位的滿足。

3.有效溝通：溝通方式不受拘束，因此能夠使彼此之間充分有效溝通。

4.社會控制：會產生團體的約束力，足以影響和規範人員的行為。

5.具有彈性：往往不受工作程序的約束，具有高度的彈性。

6.安定組織：可以安定組織，使人員的離職率大為降低。

非正式組織之反功能（缺點）

1. 抗拒變遷

亦即「反對改變」，非正式組織的成員常常為了保持現狀，而不願改變，使組織在推行一項新制度時，會遭遇到強大的阻力，而不易施行。

2. 任務上的衝突

組織成員常常會發生角色上的衝突，有時欲達成正式組織的要求，就有可能會受到非正式組織成員的排斥，如想達到非正式組織的要求，又會妨礙到組織目標的達成。

3. 傳播謠言

非正式組織的優點之一就是溝通順暢，但當消息幾經輾轉相傳，而失去真實性成為謠言時，其流傳將更為迅速，對組織運作或多或少將產生不利的影響。

4. 順適

亦即「強求一致」，由於非正式組織具有「社會控制」的作用，非正式組織中之成員為順應團體的行為標準，不得不把自己的一些特色收斂起來，因此造成下列不良的影響：
(1) 抹殺人員的創造力。
(2) 抹殺人員的個性。
(3) 使人員的行為脫離機關所需要的行為型態。

5. 循私不公

由於非正式組織成員的凝聚力強，上級往往袒護他們，予以特別照顧，甚至循私違法。

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