20. 勒溫(K. Lewin)曾提出組織變革之三階段論，其內涵為何？
(A)解凍、組織變革團隊、再凍結
(B)解凍、變革、再凍結
(C)解凍、變革、建構短期戰果
(D)組織變革團隊、變革、再凍結

勒溫（K.Lewin）之變革模式
變革理論之父Lewin，特別重視組織變革過程中組織成員的心理機制，他針對成員的態度和行為提出組織變革的三個步驟(盧盛忠等，1997)：
（一）解凍(unfreezing)：指要激勵要求變革的動機。即成員需意識到舊態度、舊行為無法適應新情境，迫切要求變革，以接受新的事物，並創造心理上的安全感，使有能力進行變革。
（二）改變（changing）：指明改變的方向，實施變革，使成員形成新的態度和行為。而變革是認知的過程，由獲得新的概念和信息得以完成，若成員無真正願意變革的動機，則將無法落實。
（三）再凍結(refreezing)：組織成員間彼此利用必要的強化方法使新的態度和行為方式固定下來，使之持久化。
Lewin的三個步驟：「解凍」旨在打破既有行為、結構及價值觀念；「改變」
則實質上從事各種組織發展之干預活動，使新的行為規範和運作方式出現；「再凍結」則指建立某種程序使新的行為與運作能持續，而不回覆原來狀況，其採行的管理方式包括提出工作要求，提出新的獎勵措施等，強化組織成員產生行為之更新與維持（吳秉恩，1996）。