20. 勒溫(K. Lewin)曾提出組織變革之三階段論，其內涵為何？
(A)解凍、組織變革團隊、再凍結
(B)解凍、變革、再凍結
(C)解凍、變革、建構短期戰果
(D)組織變革團隊、變革、再凍結

社會學家勒溫（Kurt Lewin, 1890-1947）結合社會學和心理學發展出來三階段組織變革論。 一、解凍（unfreezing）：意指開放並檢驗一個原有和擬改變之組織或系統所涉及的規範、價值、信

                                    念等。 二、推進（moving）：意指規劃或執行變革的過程，在此過程中，組織間必須不斷地進行溝通方能

                                不斷向前推進。 三、凍結（freezing）：此時組織已完成初步新體系，並建立起一個類似恆定（quast-ststionary）的 

                                平衡，以防止組織在走回頭路。

勒溫認為社會變革模式不是一成不變的，而是持續推動的過程，是動與靜之間取得穩定和諧的辯證合。因此對組織變革提出兩項建言： （一）社會系統不同於物理系統，故不宜說變就變，需要有變革的準備期。 （二）社會體系的變革需要團隊合作，故需凝聚共識，提出維繫組織平衡的新規範，俾讓組織成員

         對組織變革後的新方向有令人期待的願景。