21﹑勒溫(K. Lewin)曾提出組織變革之三階段論，其內涵為何？
(A)解凍、組織變革團隊、再凍結
(B)組織變革團隊、變革、再凍結
(C)解凍、變革、建構短期戰果
(D)解凍、變革、再凍結。

勒溫的變革程序模式：依據勒溫的看法，成功的組織變革與發展，必然遵循解凍（unfreezing）—變革（change）—復凍（refreezing）三個步驟。

當組織面對內外在環境的衝擊與挑戰時，首先，

1.  針對組織的問題，以解凍的方式，突破現狀，

2.        使組織成為可以從事變革之狀態；其次，打破組織發展的困境或僵局之後，

3.        接下來便應朝預期的目標，進行變革或改造；最後，為使改革後的新狀態能持續運作，必須再凍結，以確保變革的成效。

勒溫 ( K. Lewin ) 曾提出組織變革之三階段論，其內涵為何？
(A) 解凍、組織變革團隊、再凍結
(B) 組織變革團隊、變革、再凍結
(C) 解凍、變革、建構短期戰果
(D) 解凍、變革、再凍結

~解析 :  李文 ( Lewin ) 認為「組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 ) : 一、「解凍」→「移動」→「復凍」。
=「解凍」→「改變」→「再凍結」。
=「解凍」→「變革」→「再凍結」。
=「解凍」→「從事變革階段」→「再凍結」。
 二、「組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 ) 之內涵 :
(一)「解凍」( unfreezing ) : 「化解」組織成員「既有」的「思考方式」及「心智模式」。
(二)「改變」( change ) =「移動」=「變革」=「從事變革階段」: 「重新建立」組織成員「新的思考方式」及「新的心智模式」。
(三)「再凍結」( refreezing ) =「復凍」: 將組織成員「已獲改變」的「思考方式」及「心智模式」予以「固定化」，使其能將「已獲改變」的「狀態」視為「理所當然」。

~精修 (一) :

「組織發展」的「變革模式」之「主要內涵」:

一、「組織發展」之「變革模式」，即指「組織發展」之「策略」，學者對此提出許多的看法，其中以李文 ( Lewin ) 及班尼士 ( Bennis ) 為「主要代表」。

二、茲將其「組織發展」的「基本策略」之「步驟」，分述如下 :

(一)「組織發展」之「基本策略」大致包括「三個步驟」:

1.「收集」有關「組織操作」、「態度」與「行為」的「資料」。

2. 將「資料回饋」到「涉及」的有關「人員」或「團體」。

3.「解決方案」的「團隊計畫」。

(二) 以下就「組織發展」的「基本策略」之「步驟」內容詳述之 :

1.「第一階段」:

(1)「第一階段」包含「診斷」在內。

(2) 有些學者使用「解凍」( unfreezing ) 來形容此一階段。

(3) 此一名詞意味著「組織」內「人員」有「結凍化」傾向，因而具有「衝突態度」或「競爭態度」及「過時」的「操作」與「習慣」。

2.「第二階段」:

(1) 則從事「顧問」與「關鍵顧客」(「工廠經理」、「公司總裁」或者「部門副總裁」)「會面」並「建立」組織「策略問題」的「初步評估」。

(2) 接著者些「資料」便成為「顧客」提供給「顧客回饋」的「基礎」。

3.「第三階段」:

(1) 則是在「消除某些問題」或「消除全部問題」後，「組織發展」將「努力」進入「第三步驟」，即「實作計畫」或「再凍結」( refreezing ) 階段，使「顧客團體」制定發展「操作」的「新方法」。

(2) 有了「新的態度」與「新的價值」，其「參加者」可能在此階段「發展新的工作說明」、「政策」與「程序」、「組織結構」，以及對「殘餘問題」的「解決方案」。

三、結論 :

綜合言之，「組織發展」之「變革模式」分為「三個步驟」，即 :

(一)「解凍」→ (二)「從事變革階段」→ (三)「再凍結」。