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技檢◆門市服務-丙級
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108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-丙級:18100 門市服務#79974
> 試題詳解
20. 所謂 OJT(On-Job Training)是指
(A)職外教育
(B)職前訓練
(C)及時訓練
(D)在職訓練。
答案:
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統計:
A(0), B(3), C(0), D(50), E(0) #2091558
詳解 (共 1 筆)
Mina
B1 · 2021/09/20
#5101294
所謂 OJT(On-Job Train...
(共 33 字,隱藏中)
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21. 為了方便顧客選購,商品陳列首要之務為何?(A)商品內容清楚易見(B)商品上架容易(C)商品陳列展現氣 勢(D)商品特色一目了然。
#2091559
22. 關於建築中常用的金屬玻璃帷幕牆,下列敘述何者正確?(A)臺灣的氣候濕熱,特別適合在大樓以金屬玻璃帷幕作為建材(B)玻璃帷幕牆適用於臺灣,讓夏天的室內產生溫暖的感覺(C)在溫度高的國家,建築使用金屬玻璃帷幕會造成日照輻射熱,產生室內「溫室效應」(D)玻璃帷幕牆的使用能節省室內空調使 用。
#2091560
23. 若顧客表示於結帳後發現皮包不見,櫃檯收銀人員如何處理?(A)安撫顧客情緒,告知沒有發現皮包(B) 通報派出所,備案處理(C)請其進入櫃檯找尋(D)若當場找不到,留下顧客資料,以利尋獲通知。
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24. 從顧客的角度去看企業的從業人員,包括基層員工、主管甚至股東都列為(A)外部顧客(B)內部顧客(C)潛 在顧客(D)基層顧客。
#2091562
25. 關於使用電子訂貨系統時,下列敘述何者有誤?(A)若當機時可使用重置 RESET 功能(B)設備使用之方 式可查詢操作手冊(C)訂貨數據若有問題可詢問廠商(D)電源開關應設定保護程式,以節省電力。
#2091563
26. 當顧客於店內發生小孩嚴重燙傷大聲喊叫,在呼叫 119 救護車尚未到達以前可先實施之初期護理作業 為何?(A)緊急用牙膏或小護士油膏塗抹患部減輕疼痛(B)使用新開瓶醬油淋上患部減輕疼痛(C)實施 沖、脫、泡、蓋、送五步驟(D)立即實施 CPR 人工心肺復甦術。
#2091564
27. 下列何者非安全維修機器設備原則?(A)切斷電源(B)不直接以身體接觸(C)以濕手觸摸(D)使用適當工具。
#2091565
28. 賣場庫存 100 萬元其中飲料佔 30 萬元即飲料所佔構成比為多少?(A)30%(B)40%(C)33%(D)25%。
#2091566
29. 主力商品代表商店的形象,是營業額和利潤的主要來源,下列敘述何者不正確?(A)應選擇能確保商品 迴轉率或利益率的商品(B)主力商品必須表現出商店的性格(C)主力商品必須具有新鮮感、獨創性與競爭 力(D)最好選擇處在於生命週期階段導入期的商品作為主力商品。
#2091567
30. 下列有關金屬或鐵弗龍類的局部污垢清潔保養要領何者正確?(A)先以適用清潔劑、方法及用具局部去 除(B)以菜瓜布或粗糙粉狀物加清潔劑去除(C)以利器或硬物去除局部污垢再作清潔(D)選用強酸或強鹼 的清潔劑才能有效的去除。
#2091568
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