試題詳解

22. 一代質量大師戴明提出來的組織系統模型，是一門最有用而且最常用的，用於流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法，稱為:
(A)SIPOC模型
(B)SERVQUAL模型
(C)CSP模型
(D)PESTEL分析模型