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無年度 - 2017公共管理考前猜題2#59783

科目：公職◆公共管理 | 選擇題數：25 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1. 下列選項何者為魚缸原理？(A)為了解顧客的需求，訪員以參與顧客在市場中的實際接受服務狀況進行觀察，再跳脫出先前的觀察過程，思索所得啟示 (B) 現代的層級組織制度，總是從下麵來補充由晉升、辭職、退休、解雇和死亡帶來的空缺。人們一直把層級組織中的晉升看作是“攀登成功之梯”或“爬上權力之梯 ” (C) 個體存在一種增強階層，位於頂端階層的增強行為是個體最有可能從事(喜愛)的活動。找出個體的增強階層，以較高層促動較低階層反應，使學習者獲得全面均衡的發展(D) 指組織成員對革新計劃的抵制態度，認為只要忍耐即可不受影響，久之革新計劃最後將無疾而終
2. REGO是何國著名的政府再造措施？(A)美國 (B)英國 (C)法國 (D)德國
3. 下列何者並非公共管理對於各國政府實務發展的影響？ (A) 英國柴契爾夫人上任後，推動的「續階計畫」與「財務管理方案」 (B) 美國柯林頓總統上任後，成立的「全國績效評鑑委員會」 (C) 我國連戰擔任閣揆後，提出「政府再造」作為施政藍圖 (D) 英國梅傑政府上任後，繼承新右派路線，提出「公民憲章」
4. 智慧島計畫是何國的政府再造措施？(A)新加坡 (B)澳洲 (C)法國 (D)荷蘭
5. 在多元回饋績效評估中，下列何種組織型式，其主要的資訊來自所服務的內在顧客？(A)官僚式 (B)宗教式 (C)家族式 (D)市場式
6. 在多元回饋績效評估中，下列何種組織型式，其績效資訊來源廣泛？(A)官僚式 (B)宗教式 (C)家族式 (D)市場式
7. 在多元回饋績效評估中，下列何種組織型式，對於利害關係人的評估與他們所提供的資料一樣具有重要性？(A)官僚式 (B)宗教式 (C)家族式 (D)市場式
8. 在多元回饋績效評估中，關於市場式組織型式敘述何者有誤？(A)主要資訊來自所服務的利害關係人，尤其是內在的利害關係人 (B)透過個人認清利害關係人所在 (C)對於利害關係人的評估與他們所提供的資料一樣具有重要性 (D)獎懲根據利害關係人反應所定
9. 何者為英國的政府再造措施？○1跨部會解除管制小組○2服務品質競爭○3行政彈性工時 ○4新公共管理運動○5公民憲章 (A)○1○2○5 (B)○1○3○5 (C)○2○3○5 (D)○1○4○5
10. 邁向公元2010年是何國的政府再造措施？(A)紐西蘭 (B)澳洲 (C)荷蘭 (D)瑞士
11. 瑞士的政府再造運動為何？(A)新公共管理運動 (B)行政現代化政策 (C)行政自動化 (D)REGO
12. 沒有人能夠完全控制大型組織的行為，因此需居安思危。稱為 (A)不完全控制定律 (B)不稀罕效應 (C)從眾效應 (D)團體極化效應
13. 依據伯茲曼的觀點，下列有關P途徑公共管理學者之描述，何者正確？ (A) 這些學者認為公私部門管理沒有分別 (B) 這些學者長於運用量化研究獲取知識 (C)這些學者認為公共管理與傳統公共行政有關係(D) 這些學者以政務官為研究對象
14. 組織員額精簡策略中，下列何者為「轉向模式」的條件？ (A) 強調效率模式 (B) 為外部取向的運作(C) 不強調密集的溝通(D) 只強調彈性
15. 提出品質成本的學者為何？(A)朱朗(Juran) (B)克勞斯比(Crosby) (C)費根堡(Feigenbaum) (D)戴明(Deming)
16. 關於實體佈置法的相關運用何者有誤？(A) 盡量減少機關組織的空間固定性（spatial viscosity），以利日後從事必要的空間調整，反映組織成員的適當關係(B)盡量增加機關組織有效解決其空間問題的能力 (C) 盡量協助機關組織正視其空間布置之最大利用價值」或「最小不利影響」(D) 盡量透過高階嚴格控制的方式，從事實體布置
17. 系統思考是學習型組織中五項修鍊的神髓，而其強調的精義何者有誤？(A) 面對動態性複雜而非細節性複雜(B)觀察環狀因果的互動關係 (C)一連串變化過程的關注 (D) 以複雜對付複雜
18. 在組織精簡的理論上，若採取的變遷是屬於短時間內大幅的變革，對組織的策略、結構及系 統方面重新界定，稱之為：(A)轉向變遷 (B)漸進變遷 (C)劇烈變遷 (D)趨同變遷
19. 有許多學者討論全面品質管理的哲學概念，各有所重，亦各有所偏，根據馬汀(F.Martin)從 四位重要的品質管理學者作品中，歸納出品質管理哲學的六項共同要素，其中不包括下列 何者在內？(A) 顧客(B) 品質 (C)員工承諾(D)變異
20. 下列何者不是企業管理學派「B 途徑」的公共管理之特徵？(A) 對公私部門的差異做嚴格的區分(B)重視策略管理與組織間的管理 (C)偏好運用企業管理的原則 (D)以量化的實驗設計做為主要的研究方法
21. 依公共選擇學派(public choice)的主張，下列那個選項，能夠阻止政府的膨脹？(A)拒絕賦予利益團體對政策的否決權 (B)中央集權化增加 (C)政府的預算支出 (D)增加政府的權力標準
22. 一代質量大師戴明提出來的組織系統模型，是一門最有用而且最常用的，用於流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法，稱為:(A)SIPOC模型(B)SERVQUAL模型(C)CSP模型(D)PESTEL分析模型
23. SIPOC模型的要素不包含下列何者？(A)供應商(B)輸入(C)輸出(D)過程
24. 美國rater指數的項目不包含下列何者？(A)信賴度(B)專業度(C)有形度(D)彈性度
25. 學者古巴和林肯的何代評估焦點為「描述」？(A)第一代 (B)第二代 (C)第三代 (D)第四代

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