15. 提出品質成本的學者為何？
(A)朱朗(Juran)
(B)克勞斯比(Crosby)
(C)費根堡(Feigenbaum)
(D)戴明(Deming)

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統計： A(44), B(50), C(20), D(34), E(0) #1521611

詳解 (共 1 筆)

#2633321

克勞司比提出「品質免費」的卓見。品質免費的觀念指出，不良品質的成本遠比傳統所定義者還高得多，由於其成本相當高昂，故企業不應將品質努力視為成本，而應視為降低成本的方法，因為品質努力所產生的改進效益，大於所支付的成本。

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