23 下列何者是矩陣式結構（matrix structure）的缺點？
(A)增加調度員工到專案團隊的複雜度
(B)降低決策過程的速度
(C)減少組織的回應
(D)導致團隊士氣的降低

.23 下列何者是矩陣式結構（matrix structure）的缺點？ 
(A)增加調度員工到專案團隊的複雜度 =>增加複雜度 有關 調度員工。a部門的人也需要甲員工，但專案經理a的人硬要 調a員工到專案團隊臨時工。 然後又有其它的b專案經理也需要a部門的員工來做臨時工。

而原部門的經理，因為a是去做臨時工(搞完專案就回來，但不久又會被叫出去)，所以又不能補人、向外請人來替代a員工的職缺。 因此會有調度員工的爭吵，

實例：原部門甲的a員工，專長是 泡咖啡、雜事、按摩，是a員工的工作。但專案經理大a也需要a員工來泡咖啡、雜事、按摩來提高工作效率。但a員工跑去搞專案a的話，就沒人在原部門泡咖啡、雜事、按摩，但又不能另外請人，因為不久專案a結束後又會回來原部門。但接著又有b專案經理人需要a員工泡咖啡、雜事、按摩來提高工作效率，啟發靈感。 會造成各部門要搶會泡咖啡、雜事、按摩的a員工，但又不能另外請人(因為是矩陣式結構，做臨時的。要保留原工作給a) 
(B)降低決策過程的速度 

特別為解決某事和任務而成立的，例如像調查小組、偷拍、研發新產品…等任務。因此是加快資訊收集和決策。
(C)減少組織的回應 

使組織扁平=>加快組織回應。
(D)導致團隊士氣的降低 

==>不一定。看組織如何論功行賞。

這題我雖然考試答對 但是A選項的敘述實在讓我丈二金剛看沒有很懂

根據最後成為答案 可能是解為造成專案與部門經理的管理衝突所以增加複雜度吧!？

至於B選項矩陣式組織有增加決策時間的現象幾乎是所有google到的資料之通說 為啥「降低決策過程的速度」不能選 實在不解 等等看會不會有人釋疑後修正答案

矩陣式結構（matrix structure） 是有效的加決策過程 因為 可以有效率的訊息交換。 並不存在"降低決策過程的速度"這一個缺點。

There are effective lines of communications that exist in the organization for quick decision making.

下列何者是矩陣式結構（matrix structure）的缺點？ 
(A)增加調度員工到專案團隊的複雜度 
(B)降低決策過程的速度 ==>不存在降低決策過程的速度這種事。只存在快速做決定這一種事。
(C)減少組織的回應 
(D)導致團隊士氣的降低 

b是 快速做決定

https://www.management-square.com/matrix-organization/

The Benefits of Matrix Organization Structure

• Efficient Information Exchange:

The departments in this type of structure can work closely together and communicate with each other more frequently to get issues resolved. There are effective lines of communications that exist in the organization for quick decision making.

People from the different departments can collaborate to implement and execute strategies. This specialized information exchange allows managers to respond quickly to the needs of the customers and the organization business goals.

=大意： 這一種部門結構可以更緊密在一起工作和彼此構通更加頻繁以達到問題的解決。有效的溝通管道存在這一種部門結構，就是為了快速的做決定。

從不同部門來的人，可以共同合作去實施、執行策略。這一種特製化的訊息交換準許管理者快速地回應到各種的需求。這種需求是來自顧客們和組織的企業目標(很多)。

•  Increases Motivation:

The matrix organization structure encourages democratic leadership style which incorporates the input of project team members before managers make decisions. This contributes valuable information that leads to employee satisfaction and increased motivation.

Every decision made by the manager is based on the employees’ point of view.

大意： 這個描述是說增加員工動機、積極性=>士氣。=>矩陣式組織結構鼓勵民主式的領導風格(這一句有考的機會)，這一種民主風格領導在管理者作各種決定前，會有專案團隊人員共同的投入參與。這一種民主的領導風格在矩陣式組織結構，團隊人員共同提供了有用的資訊最後可以達成員工的滿意度，而在這過程中可以增加員工的動機和積極性。

每一個決定是被管理者決定，而這決定正是基於受顧者的觀點。

.....以下略。以下a的答案。大致是說 會有一些員工不知要聽那一個上司的話=>命令不一致。溝通不當的話會造成 不滿足和無效率管理

• It Has Internal Complexity:

Due to the complexity of the matrix organization structure, some employees may be confused as to who their supervisor is. This structure has dual authority and this may cause division among the employees and managers.

Miscommunication may result to dissatisfaction and ineffective management.

• It Is Expensive To Maintain and There May Be Internal Conflict:

Matrix organization is expensive mainly because of dual management.

It may also lead to unhealthy competition between the managers when it comes to choosing of employees. There could also be scarcity of resources that may lead people competing to get it. It is how people work together that determines the success or failure of the organization.

最後這一個是說，要維持矩陣結構很貴，因為雙重管理。然後也許會有內部衝突。 雙重管理方式有可能造成 不健全的管理者間的競爭，在搶員工和搶公司的資源(如果組織可提供的資源不足時)。

(A)增加調度員工到專案團隊的複雜度(違反單一隸屬原則)
 

依照課本對於矩陣式結構的解釋

優點：有專案式組織(彈性、吸收各方面的人才)和功能式組織(專業分工)的優點、人力運用調度最有彈性且能促進部門溝通

缺點：角色衝突、違反指揮統一(原部門主管和專案主管)、績效評估困難(資源與人力分配問題)

個人覺得B選項是錯誤的，因為矩陣式組織是臨時性、專案性的，它是簡化過的，規模不大的組織，所以決策速度是快的。而A選項，因為組成人員是從不同部門調來的專業人員，要對專案有一定程度的了解，如果要替換人員是困難的。以上供參。

B 真的很讓人摸不著為啥不能選....

因為書上都說會降低決策速度...