23 有關政策溝通可以採取的策略，下列何者錯誤？
(A)使用代言人
(B)採用獎勵策略
(C)採用說服性溝通
(D)制定罰鍰規定

政策溝通指的是利用各種管道,把與府相關資訊與政策利害關條人進行傳遞交換。溝通包括對府內部及外部的溝通。內部的溝通又可細分為機關通與跨機關的溝通。外部的溝通則有議會、媒體、相關團體(如利益團體)及社會
大眾。以下茲就議會、媒體及民眾之溝通策略加以論迹:
(一)議會溝通策略:
1.辨識議會運作中各類關鍵人物及其角色,在平時就培養與議會中關鍵民意代表及中介者(如議員助理)的良好及互相信任的關係;在不同情況下,應用不同人脈進行政策協商。
2.在推動政策時,必須深究民意代表在該政策議題中的利害關條及當中矛盾(如選民的反彈),嘗試替他們尋找可行的出路。
3.在推動會損害民意代表所代表利益團體之政策時,嘗試在合理合法的情況下,在其他方面作出補償,或構思減輕損失或降低抗拒程度的配套措施,使民意代表能對其選民有所交代。
(二)媒體溝通策略:
1.在行銷政策時,應主動並持續提供各類資訊(包括故事及影像),製造新話題及亮點,捕捉媒體的注意力,滿足其報導需求。
2.在提供資訊時,避免(購買媒體的)獨家報導,應對所有媒體一視同仁。不公平地對待媒體可能會激起對政策的惡意報導。
3.對政策相關的負面新聞,應就錯誤報導馬上澄清;若有政策(執行)的失誤,馬上承認及道歉,並作出有效處理;切忌隱瞞真相,縮短媒體對該失誤的關注時間。
4.要保持正面的危機意識。當媒體配合機關的政策行銷時,也應意識到其也同時在偵測政策的各種失誤及漏洞;對媒體所揭發的問題及質疑,應抱正面態度,視其為一種政策回饋,且保持高度的警覺性。
(三)民眾溝通策略:
1.政策行銷的最終對象是廣大民眾,直接訴諸民眾的支持是最為關鍵,故在推動政策上可直接向公眾發饰訊息,在向媒體發饰訊息之前或同時,爭取一般民眾的支持。除製作傳統電視廣告外,也應利用當今流行的社群媒體(所調Web2.0)及Youtube 等傳播政策訊息。
2.注意網民意見,同時避免民粹。網民可提供快速的政策意見反應,政策管理者應多加關注。但網民意見不見得經過深思熟慮或帶有情緒性的,且反覆無常,故應慎選有意義的意見作參考,以免陷入民粹主義,自陷困境。
3.面對面的溝通仍然是必須的,特別是將會受到政策影響的群體,直接走到標的群體中瞭解他們的真實狀況及需求將有助於避免日後發生沖突。

4.在確定政策前,政策主辦機關也可舉辦各種審議式民主的討論會,邀請各類利害關條人參與討論,瞭解各種情況,蒐集意見,尋求共識。這將有助於政策行銷之規劃。好的政策溝通可形塑和諧氣氛、凝聚共識,以及利於政策推動進而使府內部之間和議會、媒體、民眾形成良好的互動、彼此建立合作信任關係。 

政策"溝通"-->既然是溝通就不是使用硬性的罰鍰

一.柏 克 戲 劇 五 因 分 析 與 典 例 的 關 聯 性 一 戲 劇 理 論 的 意 涵 符 號 行 動 促 進 認 同 化 Burke(1989:63) 已 指 出, 依 據 戲 劇 理 論 的 觀 點, 人 們 各 類 溝 通 行 動, 其 實 就 是 一 種 符 號 行 動 (symbolic action) 易 言 之, 語 言 即 是 一 種 行 動, 因 為 我 們 總 是 在 言 說 中 展 現 出 特 定 動 機 籲 求, 藉 以 激 勵 他 人 與 我 們 共 享, 這 正 是 Burke 倡 言 語 藝 的 動 機 (The Motives of Rhetoric) 的 意 涵 當 我 們 討 論 語 言 即 是 行 動 時, 重 點 已 非 聚 焦 於 如 何 說 服 他 人 的 表 象 作 法, 而 是 在 思 索 如 何 達 成 認 同 化 (identification) 的 前 提 下,  藉 以 釐 清 人 們 使 用 語 言 對 人 類 世 界 加 以 定 義, 並 用 以 促 成 合 作 的 情 形(溝通方式其中一種--共同願景溝通)

1.行動

2.人物

3.場景

4.手段

5.目的 二.善用3B人物代言 Beauty(美人)；Baby(幼兒)；Beast(動物)