試題詳解

試卷：無年度 - 行銷學#73262 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 行銷學#73262

科目：行銷學

3.服務品質（SERVQUAL）不包含下列哪項因素?
(A)同理心　　　　　　　
(B)熱心
(C)可信度　　　　　　　
(D)回應能力

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