試題詳解

試卷：104年 - 104年第2次桃園捷運- 門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論#34526 | 科目：捷運◆門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論

試卷名稱：104年 - 104年第2次桃園捷運- 門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論#34526

年份：104年

科目：捷運◆門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論

3.服務業贏得顧客滿意之構成要素為
(A)商品之價值
(B)售前與售後之服務
(C)良好之企業形象
(D)以上皆是。

正確答案：登入後查看