4.顧客關係管理最主要的目的。
(A)增加營運收入
(B)公司獲得良好之風評
(C)佔有市場→領導市場→永續經營
(D)減少顧客抱怨。

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統計： A(4), B(10), C(122), D(17), E(0) #1022889