31 下列何者不是非正式組織的優點？
(A)具有高度伸縮性
(B)成員間角色明確
(C)能夠分擔領導的責任
(D)具有社會控制的作用

非正式組織的優點:

1.提供人員社會滿足感

2.社會控制控制

3.彌補正式命令之缺陷

4.有效的溝通

5.高度伸縮性

6.維持組織團體所抱持的文化價值

7.非正式組織可分擔主管人員領導的責任

• 順乎自然(Naturalness)

　　非正式組織完全是人們自願結合而成，故其為順乎自然無人強迫，亦無人故意安排、設計，完全是由人們在組織之中的相互行為彼此瞭解、認同之下，產生感情後所自然結合而成的團體

• 相互行為(Interaction)

　　人們在組織之中彼此往來、溝通、互相瞭解，因而形成非正式組織。這種互動過程即相互行為。

• 感情投入(Empathy)

　　因為人員的相互行為而使組織之中的人員彼此認識、瞭解，故非正式組織之中的情感較親密。人員由於彼此之間親密來往的結果，從心理上把各人在某些方面融合成一個整體，包括同情和相互之間的認同，因而以團體的情感作依據，所以其行為缺乏客觀的標準。

• 社會距離(Social Distance)

　　在正式組織之中由於階層節制或功能分工的關係，人員間多少存在一些社會距離；但是在非正式組織之中，人員的結合是由於相同的背景，故彼此的距離就變短了。

• 民主取向(Democratic Orientation)

　　非正式組織成員是自由結合，無法律限制、地位高低，成員於一種平等的原則之下彼此來往；任何的行為皆眾人同意而產生，充分表現民主氣氛。

• 用影響力來領導(Leadership through Influence)

　　非正式組織若有領導這件事，那就是靠影響力，全看其所發生的時機、性質而定。

• 團體壓力(Group Pressure)

　　非正式組織有團體公認的“行為規範”存在每個成員心中，即為團體壓力。

• 附著力、統合力(Cohesiveness and Unity)

　　非正式組織的存在住要是由人員間有種共同的認知，此種“認同”的力量把大家緊密的團結在一起。正如人在外國在自己的國內團結，因為人在外國產生認同的作用。

• 成員的重疊性(Overlapping Membership)

　　正式組織之中的非正式組織數量不只一個，成員亦表現出重疊性

非正式組織的負功能：

1.反對改變。

2.角色衝突。

3.傳播謠言。

4.順適：非正式組織成員常隱藏自身的特性而屈從非正式組織的特性，造成成員個人特性的抹殺。（成員間角色不明確）

5.徇私不公。

非正式組織的負功能：

口訣:對角傳不順

1.反對改變。

2.角色衝突。

3.傳播謠言。

4.徇私不公。

5.順適（成員間角色不明）