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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
33. 以下哪一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰?
(A)量販店
(B)雜貨店
(C)百貨公司
(D)購物中心。
答案:
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統計:
A(6), B(31), C(0), D(0), E(0) #3208147
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/28
#6982032
題目解析 本題考察對於零售業態發展趨勢的...
(共 746 字,隱藏中)
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34. 下列清潔用具衛生管理之敘述何者不正確?(A)存放清潔用具的鋼架或置物架上殘留的污穢要完全清理以防二度污染(B)抹 布、海棉或棕刷發霉、污黑或產生異味以漂白水漂白後使用(C)清潔用具使用後應乾燥後再集中存放(D)拖把布若長期泡水布面條將損耗脫落
#3208148
35. 教育清潔工作下列敘述何者有誤?(A)使用清潔劑以安全為第一考量(B)選購清潔用具首重酸鹼性,並須注意瓶身標示說 明、製造日期、容量(C)久未清除的污垢噴清潔劑,待幾分鐘後再以清水作清除乾淨(D)將污垢灰塵分門別類作清潔工作區分
#3208149
36. 日光燈管、水銀溫度計等,因含有哪一種重金屬,可能對清潔隊員造成傷害,應與一般垃圾分開處理?(A)鎘(B)汞(C)鉛(D)鐵
#3208150
37. 下列哪幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品?A.公車與計程車 B.釘書機與釘書針 C.行動電話與室內電話 D.數位 相機與電腦(A)B、D(B)C、D(C)A、C(D)A、B
#3208151
38. 門市在處理客訴事件時,下列哪一項是正確的處理方式?(A)以媒體報導為優先處理(B)以門市利益為優先考量(C)積極說明 門市規定(D)先傾聽平息顧客怨氣為優先,再處理客訴。
#3208152
39. 下列何者非網路行銷的優勢?(A)無國界之分(B)資料內容可隨時更新(C)可全年 24 小時不間斷的行銷傳播(D)不具有互動性
#3208153
40. 下列何者不是門市招募員工的主要來源?(A)同業挖角(B)商店的老顧客(C)校園徵才(D)員工的親朋好友。
#3208154
41. 有關早班人員下班要離開櫃檯時的交接作業,下列敘述何者為非?(A)整理櫃檯週邊環境(B)整理各種鈔券(C)應填具交接班結算作業(D)不需要交付及說明已完成事務
#3208155
42. 門市服務人員介紹商品,並促使顧客購買該商品,下列行為何者為非?(A)強力推銷(B)詳細介紹商品的特點(C)拿出顧客所需商品讓顧客挑選(D)讓顧客實際試用商品
#3208156
43. 下列何者不為零售業型態的分類?(A)大盤商、中盤商、小盤商(B)有店舖銷售、無店舖銷售(C)綜合零售、專賣零售(D)面對 面銷售、自助式銷售。
#3208157
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