34. 關老師發現以往品學兼優的王聰明同學，居然在同學的慫恿之下，躲在廁所偷抽菸。王聰明同學被抓到後，他非常後悔，態度良好並 確實沒有再犯。關老師打算從輕發落，只口頭警告一次，並罰勞動服務6小時。然而學務處卻認為按照校規，要記小過兩次。在雙方產 生異議的情況下，屬於哪一種衝突？
(A)科層權威與專業權威的衝突
(B)個人內在衝突
(C)角色間的衝突
(D)階級意識型態的衝突

15.秦老師在第一次段考時發現小明作弊，因為小明平時循規蹈矩，不曾犯錯，被發現作弊後，態度良好，很快認錯、道歉，秦老師決定從輕發落，只記警告二次，但學務處

卻要求依校規記小過一次，雙方僵持不下，這屬於下列哪一種衝突？

(A)社會階層的衝突 (B)個人主義與集體主義的衝突

(C)角色內的衝突 (D)科層權威與專業權威的衝突

• ? (A) 科層權威與專業權威的衝突：這是正確答案。學務處代表的是學校行政體系中的「科層權威」（法規、校規的強制執行）；而關老師則代表第一線教師的「專業權威」（依據教育專業、學生個別差異與情境進行彈性裁量與輔導）。兩者對處罰方式產生異議，即為科層與專業的衝突。
• ❌ (B) 個人內在衝突：指個人內心在兩個或多個動機、選擇之間拉扯（例如：關老師自己糾結要不要處罰學生）。本題是「關老師」與「學務處」兩個不同主體之間的衝突。
• ❌ (C) 角色間的衝突：指一個人同時擁有多個不同角色，而這些角色間的要求互相矛盾（例如：一個人同時是「老師」又是「家長」，在學校面對自己孩子時產生的衝突）。
• ❌ (D) 階級意識型態的衝突：通常涉及社會階級、資本主義與勞工階級等意識型態的對立，與本題的學校行政與教學衝突無關。