35. 湯瑪斯(Thomas)提出五種衝突處理方式，其包含兩向度，即合作性與堅持性。採用高堅持與高合作方式，屬於下列哪一種衝突處理方式？
(A)妥協
(B)統合
(C)競爭
(D)順應

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統計： A(51), B(1034), C(89), D(48), E(0) #3475545

詳解 (共 4 筆)

#6648643
＠湯瑪斯(K.W.Thomas) 組織衝突的處理方式：
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1.競爭：高堅持低合作型。堅持己見，是一種我贏你輸的導向。
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2.統合：高堅持高合作型。雙方共同合作，是一種雙贏的導向。
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3.妥協：中堅持中合作型。彼此退讓，雙方各退一步。
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4.逃避：低堅持低合作型。不顧自己也不考慮別人的反應。
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5.順應：低堅持高合作型。不顧自己但求滿足別人需求。
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→關鍵為：採用高堅持與高合作方式
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→答案選(B) 統合
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#6556335
湯瑪斯 (Thomas) 提出的五種...
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#7313553


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#7307766
湯瑪斯（Kenneth W. Thomas）的「雙向度衝突處理模式」中，同時具備高堅持性（assertiveness）與高合作性（cooperativeness）的衝突處理方式為「合作」（Collaboration），又稱「統合」。此方式致力於找到雙贏（Win-Win）解決方案，充分滿足雙方利益。
高堅持與高合作：合作（Collaboration）/ 統合
  • 定義：雙方皆致力於解決問題，積極合作以同時滿足彼此的需求。
  • 特點：
    • 這是一種「雙贏」的導向。
    • 在處理衝突時，不僅關注自己的利益（高堅持），也同樣顧及對方的利益（高合作）。
    • 透過坦誠溝通、澄清差異、分享資訊並探討所有可能的解決方案。
      除了合作，其餘四種方式依堅持度與合作度如下：
      1. 競爭 (Competition)：高堅持、低合作（我贏你輸）。
      2. 逃避/避讓 (Avoidance)：低堅持、低合作（雙輸）。
      3. 適應/順應 (Accommodation)：低堅持、高合作（我輸你贏）。
      4. 妥協 (Compromise)：中堅持、中合作（各有輸贏）。
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