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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#131004
> 試題詳解
38. 下列何者是門市服務最基本的原則?
(A)獲取利潤
(B)找對顧客
(C)禮貌
(D)客訴。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3566060
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/16
#6739073
1. 題目解析 題目詢問的是在門市服務中...
(共 711 字,隱藏中)
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39. 下列有關零售業品牌決策的方式何者為非?(A)通路品牌(B)個別品牌(C)家族品牌(D)聯合品牌。
#3566061
40. 假設今日業績為 45,000 元,銷售商品件數為 1,800 件,購買率 85%,平均每位顧客購買 3 件商品,每件單價 25 元,請問客單價是多少元?(A)80(B)75(C)65(D)70。
#3566062
41. 訂貨應掌握的原則有哪些?a.暢銷品不可缺 b.足貨量訂貨 c.多訂高迴轉商品 d.依分店銷售數據訂貨 (A)a(B)ad(C)acd(D)abcd。
#3566063
42. 若遇淹水時之設備處理作業,下列敘述何者有誤?(A)應立即關掉總電源,以防止配電盤漏電傷人(B)應將位於靠近地面之插頭拔起(C)請維修人員確認電路、機檯無漏電之虞才開機運轉(D)保險櫃若經泡水,需至警局作筆錄,以防失竊。
#3566064
43. 下列何者對飲用瓶裝水之形容是正確的:A.飲用後之寶特瓶容器為地球增加了一個廢棄物;B.運送瓶裝水時卡車會排放空氣污染物;C.瓶裝水一定比經煮沸之自來水安全衛生?(A)BC(B)A B(C)ABC(D)AC。
#3566065
44. 下列何者非簡易障礙情況之處理方式?(A)廠商維修時,不必了解問題發生的原因、排除的方法、預防的要領,累積維修經驗,一切交由專業的維修單位處理即可(B)稍微的不小心都會導致嚴重的後果,畢竟水、火、電都具有危險性(C)完全沒有把握的要找廠商支援以免製造更大的麻煩(D)平常有計畫的保養,可以預防一切維修問題的發生,而預防當然勝於治療,如何預防同樣的問題發生要擬定 及執行平常的保養計畫。
#3566066
45. 下列有關顧客服務之敘述何者為非?(A)掌握顧客購買習性,發出促銷及活動訊息(B)服務人員應隨時隨地接近顧客,以提供服務(C)服務人員能靈活應用賣場基本用語(D)服務人員喊歡迎光臨時應注視顧客。
#3566067
46. 以下哪一項員工的作為符合敬業精神?(A)未經雇主同意擅離工作崗位(B)謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私(C)利用正常工作時間從事私人事務(D)運用雇主的資源,從事個人工作。
#3566068
47. 下列何者為不適當的銷售策略?(A)建議顧客購買關聯性商品(B)建議顧客購買當天特價的商品(C)建議顧客購買門市滯銷的商品(D)建議顧客購買當天的推薦商品。
#3566069
48. 下列何者非流通業的四種主要活動?(A)金流(B)製造流(C)資訊流(D)物流。
#3566070
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