39. 「平衡計分卡」強調在績效評核時應兼顧組織的財務 面、顧客面、內部流程面，以及下列哪一項？
(A)策略面
(B)文化面
(C)系統面
(D)學習成長面

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統計： A(1332), B(536), C(1757), D(6835), E(0) #1589575

詳解 (共 10 筆)

#2206280

口訣：才(財務面)、洗(學習成長面)、內(內部流程面)、褲(顧客面)

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1.柯普朗（R. Kaplan）及諾頓(D. Notton)於1992年共同發展出來的策略性績效管理工具。 2.「無法評量就無法管理」

3.以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面，平衡地評估組織的績效，連結目的、評量、目標及行動的系統，轉化成可行方案的一種策略管理工具。

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#2212537

分享摩友好好記口訣

口訣：裁(財務面)、成(學習成長面)、內(內部流程面)、褲(顧客面)

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內部流程、顧客、學習、財務: 內褲全裁
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 心裡不平衡  就去  學裁內褲
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