15 關於平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的敘述，下列何者錯誤？
(A)由 R. S. Kaplan 與 D. P. Norton 所提出
(B)財務性指標為領先指標
(C)能讓管理者隨時校準策略
(D)尋求平衡過去和未來的狀態

平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）於1992年由哈佛大學名師羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，

其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，

才能發揮企業績效衡量的真正效益與目的，因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。

平衡計分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面。

策略-未來 績效-過去 

口訣：為了計分 才洗內褲（財務、學習成長、內部流程、顧客） 

(B)財務性指標為領先指標   --- 落後指標

    財務構面在平衡計分卡中屬於落後指標，為傳統的財務面：

    因為財務量度反應的是過去的績效，只能顯示組織策略的實施與執行的結果。

平衡計分卡最不重視財務構面，所以不會是領先指標。

記法（倒著記）:員工學習成長，提昇操作內部流程的能力，而提供高品質的服務給顧客，顧客滿意就會付錢，財務變好。

15 關於平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的敘述，下列何者錯誤？

(A)由 R. S. Kaplan 與 D. P. Norton 所提出

(B)財務性指標為領先指標

(C)能讓管理者隨時校準策略

(D)尋求平衡過去和未來的狀態

B選項的財務性指標乃傳統構面，為落後性指標(例如直到年底方可得知)，相對的，其他指標例如顧客指標，為領先指標。

財務性指標是落後指標，最重要的是學習成長構面>內部流程構面>顧客構面>財務構面