試題詳解

4.因為服務具有無形的特性，品牌的強化與記憶對服務業而言便利相當重要。在此考量下，若你打算成立一家美容院，應注意:
(A)教育經驗
(B)辦公室地點
(C)創造一個容易被顧客辨識的品牌名稱
(D)個人喜好