8.小鷹最近購買了一條新的護手霜，為了分析產品認知的效能與原先所預期的效果是否有差異，因此小英正在衡量以下哪種指標 (A)顧客認知價值(customer perceived value) (B)顧客滿意(customer satisfaction) (C)顧客終生價值(customer lifetime value) (D)需求(demand)