4.華勒(W. Waller)認為學校中的師生關係是一種制度化的支配與從屬關係，並指出教師 可採取不同的班級經營的技術。下列何者是其所認為最能使學生服從規範的作法？
(A)懲罰
(B)命令
(C)懇求
(D)生氣

   W. Waller認為教師採用的班級管理技術，從訴諸制度化的強制到個人的影響，依次可採取命令、處罰、管束、生氣與懇求（方德隆，1998：147-149）。玆分別詳述如下：

1、命令：在師生制度化的支配與從屬關係中，教師採用命令的單向溝通方式，使學生遵從。最有效的命令形式是不講人情的，教師如果以問句來作命令，例如：「請你不要說話好嗎？」通常是沒有權威且無效的命令。

2、懲罰：為執行命令所實施的制裁即為懲罰，懲罰是基於趨樂避苦的原則，凡違規者，一律接受責罰。懲罰的價值在於使學生明辨是非與行為的對錯。如果持續且公正地執行，則行為規範就會確立，對學生行為產生約束。

3、管束：管束是教師為了避免師生間直接的衝突，所採取的間接暗示，例如以說故事、軼事等表達對某些行為的態度，或者「延宕處理」學生行為，以及採取「隔離」方式，切斷其與同儕之關係。

4、生氣：藉由生氣來管制學生的行為，常與懲罰相混淆，而且會抵消懲罰的效果。教師必須對自己的情緒有所知覺，欲傳遞之訊息也必須正確進入學生的心靈。過度生氣將模糊原本的目的，加深學生的怨懟。

5、懇求：係針對輕微的違規行為，或是為了改變學生的態度時使用，通常以口語要求學生表現符合教師期望的行為。直接的懇求等於是勸說，間接的懇求則可用反面的言語來要求學生。然而，當師生間的社會距離較遠時，教師較難以平等的語氣發揮個人影響力；師生間若產生敵對的狀況，則會抵消懇求的效果。

                                                                                                                                                                                                                  節錄自  點我