40.H. Mintzberg 將高階管理角色分為 10 種，其中領導人的最主要工作為何？
(A)處理糾紛
(B)分配資源
(C)激勵部屬
(D)傳佈訊息

答案：登入後查看
統計： A(63), B(422), C(1431), D(70), E(0) #191133

frank.kang2000

B1 · 2014/02/10

#781045

米茲伯格1973年發表《管理工作的性質》奠定他在管理學界大師的地位：分三大類十種腳色

一、人際角色：

1.頭臉角色：為象徵性意義，在法律上或形式上代表組織從事特定活動

2.領導者：從事聘用、活動、激勵、教導員工等活動，以期建立團隊

3.連絡人：從事組織內外個人或團體的接觸聯繫，以便對內建立團隊、對外連結網絡

二、資訊角色：

1.監理者：從事組織內外獲取與蒐集資訊

2.傳播者：從事傳播遞送資訊給組織內成員的活動

3.發言人：代表組織對外傳播遞送資訊，在面對外界各利害關係人乃至一般大眾時，肩負著爭取善意、消彌疑慮的重責大任，以期望塑造組織正面形象。

三、決策角色：

1.企業家：從事發掘機會、化解危機、因應環境變遷、促進組織變革等作為。以其為組織創造永續經營、長期發展的生機

2.干擾處理者：負責處理各種有損組織績效或有礙組織發展的干擾，針對突發問題，尋求解決之道。

3.資源配置者：任何組織的資源都是有限的，因此如何配置資源以有效地達成組織目標

4.談判者：代表組織相關人士，進行交涉、溝通、協調、議價、談判等活動，為組織爭取利益。