41 關於佛洛姆（V. Vroom）預期理論（expectancy theory）中對組織成員是否有激勵作用之敘述，下列何者 錯誤？
(A)取決因素之一在於該成員對完成任務可能性的認知
(B)取決因素之一在於該成員對完成任務後所得報酬的認知
(C)取決因素之一在於該成員對領導階層的忠誠度
(D)取決因素之一在於該成員努力、績效與報酬三者的關連性

弗魯姆（Victor H Vroom）1964年在《工作與激勵》提出期望理論（expectancy theory），稱「效價-手段-期望理論（VIE）」。  該理論引出了調動人們工作積極性三條件：激勵（Motivation）的強度(F)取決三者乘積： F=E*(ΣV*I)
1.期望值=效價（Valence）：努力與績效的關係。人們總是希望通過一定的努力達到預期的目標，如果個人主觀認為達到目標的概率很高，就會有信心，並激發出很強的工作力量，反之如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好績效時，就失去了內在的動力，導致工作消極。 
2. 手段工具（Instrumentality）：績效與獎勵的關係。人總是希望取得成績後能夠得到獎勵，當然這個獎勵也是綜合的，既包括物質上的，也包括精神上的。如果他認為取得績效後能得到合理的獎勵，就可能產生工作熱情，否則就可能沒有積極性。 
3. 期望（Expectancy）：獎勵與滿足個人需要的關係。獎勵與滿足個人需要的關係。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而由於人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。 
 

期望理論(expectancy theory)：「動機作用力(MF)」取決於「對成功知覺到的機率(E)」與「預期成功後可能獲得的報酬(V)」之乘積，即MF=E*V

其中

E：期望機率，努力與績效間的關聯

績效：努力後直接造成的結果，如高生產力、中生產力、低生產力，又稱一級結果

V：報酬，如加薪、不加薪，又稱二級結果

媒具：績效和報酬間的關聯

舉例：

1、經濟學很難，讀了也沒用
「讀了」→表示你的努力，即動機作用力MF↑

「也沒用」→分數高低為你的績效，即績效↓

所以「讀了」和「也沒用」的關聯即是「期望機率(E)」

2、得高分是找好工作的關鍵

「得高分」→努力後的結果，即績效↑

「找好工作」→預期得高分後會找到好工作，即報酬↑

所以「得高分」和「找好工作」的關聯即是「媒具」

補充二:

期望理論(Expectancy Theory)

「期望理論」乃是1964年，Victor Vroom根據較早的 Tolman﹑Lewin﹑Atkinson等著作， 提出一種「工作激勵之過程理論」；它又稱為「工具理論(Instrumentality Theory)」或「期望理論(Expectancy Theory)」。

期望理論之主要變數，包括：

(1) 期望 (Expectancy) ：係指預期一種特定行為會產生一種特定結果之可能性(機率)。這種可能性，係介於「完全確定(發生之機率等於一)」至「完全不可能(發生之機率等於零)」之間。

(2) 價值(Valence)：係指員工偏好一特定結果之強度值。此項強度值可以為正﹑零﹑或負。在一個工作情境中，員工獲得加薪﹑晉升﹑上司賞賜等，乃是一種「正」的價值。而一種行為的結果，如為產生工作壓力﹑與同事衝突﹑獲得上司責備等，則為「負」的價值。

(3) 結果 (Outcome) 或獎酬 (Reward)：指一特定行為目標的產物；它可分為「第一層結果」與「第二層結果」。「第一層結果」，係指工作績效之獲得，或工作目標之達成；它通常是 個人努力去達成任務所獲得的結果。「第二層結果」，乃「第一層結果」所進一步導致以後結果之預期而言。譬如「第二層結果」指因工作績效之達成或工作目標之 實現，所導致對晉升或加薪之預期。

(4) 工具(Instrumentality)：係指「第一層結果」與「第二層結果」之相關而言；它是被管理者設計作為激勵員工之工具。倘若「第一層結果」必然 導致「第二層結果(譬如，高工作績效必然會獲得加薪)」，則該項工具被認為具有正1.0 之價值。反之，倘若無法察覺「第一層結果」與「第二層結果」有任何相關，則該項工具被認為價值近於零。

(5) 選擇(Choice)：指個人選擇一組特定之行為模式，以獲得某一行為結果與行為價值。

努力(E)→績效(P)→報酬(R)或(O)