阿摩線上測驗
42.下列何者不是完善目標的特色？
(A)描寫結果與行動並重
(B)以書面方式呈現
(C)可衡量且可量化
(D)有明確的時程表
答案：登入後查看
統計： A(3292), B(1383), C(146), D(159), E(0) #3037320
統計： A(3292), B(1383), C(146), D(159), E(0) #3037320
詳解 (共 5 筆)
已上岸⚓謝謝阿摩及摩友們❤️
#5974634
良好目標特色：(口訣：明量果挑達書)
1.結果導向
2.可以量化
3.有明確的期限
4.可以書面方式記錄下來
5.具挑戰性但不會好高騖遠
6.可傳達給所有組織成員
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小拚拚
#7310374
這題的正確答案是 (A) 描寫結果與行動並重。
這是在考管理學中關於「良好目標（Well-designed Goals）」的設定準則。在標準的定義中，目標應該專注於**「結果」**而非「行動」。
1. 為什麼 (A) 是錯誤的？
完善的目標應該**「強調結果（Outcomes），而非行動（Actions）」**：
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目標是「終點」：目標應該說明你想達到什麼樣的成就（例如：市佔率提升 10%），而不是描述你每天要開多少次會、打多少通電話。
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賦予彈性：如果目標過度描寫「行動」（如何做），會限制員工的創意與自主性。只要結果符合預期，具體的行動方案（手段）通常留給執行者去規劃。
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衡量標準：結果通常比行動更容易被精確衡量。
2. 完善目標的六大特色 (Standard Characteristics)
根據大多數管理學教材（如 Robbins 的著作），一個設定良好的目標應具備以下特點：
| 特色 | 說明 |
| 強調結果 (Results-oriented) | 關注最終產出，而非達成產出的手段或過程。 |
| 可衡量且量化 (Measurable) | 必須有具體的數據（如金額、百分比），以便事後評核。 |
| 有明確的時程 (Time-bound) | 必須設定截止日期（如：六個月內、本會計年度底）。 |
| 以書面呈現 (Written) | (對應選項 B) 書面化能增加正式感，並作為溝通過程中的具體參考依據。 |
| 具挑戰性但可行 (Realistic) | 激勵員工努力，但不能是天方夜譚。 |
| 傳達給所有成員 (Communicated) | 確保組織內所有相關人員都理解該目標。 |
3. 選項 (B) 的補充說明
雖然在現代數位化辦公中，不一定是「紙張」書寫，但在管理學理論中，「書面方式 (Written down)」 被視為完善目標的重要特徵。其目的是：
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減少模糊空間：避免口頭交辦造成的認知落差。
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展現承諾：寫下來代表一種正式的契約與承諾。
? 考試小撇步：SMART 原則
在回答這類題目時，腦中浮現 SMART 原則 就能解決大部分問題：
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Specific (具體)
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Measurable (可衡量) $\rightarrow$ (C)
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Attainable (可達成)
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Relevant (相關性/結果導向) $\rightarrow$ (A) 的修正方向
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Time-bound (有時限) $\rightarrow$ (D)
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