46.組織有如冰山，下列何者是組織隱藏的部分？
(A)科技
(B)策略
(C)認知
(D)結構

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統計： A(175), B(866), C(3452), D(669), E(0) #3037324

詳解 (共 3 筆)

#5704869

變革管理 冰山理論

冰山理論：組織內的目標、結構、政策和行為都是我們每天能看得到的冰山頂(上)層；但真正驅動和構成這頂層的來源，都是一些我們平常不會意識到，隱藏在冰山深處(下層)的元素。

薩提爾的冰山理論：將人的內、外在，分成水面上和水面下兩部份。水面上的是行為，水面下則可分成應對方式、情緒、觀點、期待、渴望、自我等6個區塊，從自我開始，層層往上堆疊，最後凝聚成應對方式，往上表現成行為。若主管想了解部屬心底的祕密，則以解讀情緒、觀點、期待、渴望4個區塊為重點。(C)認知

組織變革的標的

有學者主張，成功營造持久的競爭優勢，應該透過領導者塑造「願景」，以擬訂「(B)策略」和所需的「文化」，平衡發展四個互相影響的因素，包括「產品與服務」、「(D)結構與系統」、「人員」及「生產(A)科技」。

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#5803388

（解析出自王毅師破point 點看影音檔中收錄補充之選擇第46題））

組織猶如冰山，可見的部分包含策略、目標、政策、程序、結構、技術、正式職權、指揮鏈。
隱藏的部分包含態度、認知、團體規範非正式互動、人際與群體間的衝突。

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#5683761
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#6391590
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私人筆記#6436980
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正確答案：(C) 認知 解析：組織冰山理...
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