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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
48. 台灣是屬缺水地區,每人每年實際分配到可利用水量是世界平均值的約多少?
(A)六分之一
(B)四分之一
(C)二分之一
(D)五分 之一。
答案:
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統計:
A(16), B(14), C(2), D(4), E(0) #3208162
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/28
#6982015
1. 題目解析 這道題目考察的是對台灣...
(共 884 字,隱藏中)
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49. 就下圖消費者所站的位置與下列何者敘述是無關的?(A)店外布旗不適合精緻的商品露出,亦不宜放置太多商品圖(B)讓消 費者經過店外,透過活動海報設計吸引消費者注意推廣促銷活動(C)消費者等待結帳時,透過收銀機前螢幕或設計吸引消 費者注意(D)讓遠距離的機車騎士,騎過店外,透過資訊看板設計吸引注意,進而了解目前門市活動。
#3208163
50. 作業場所高頻率噪音較易導致下列何種症狀?(A)腕道症候群(B)肺部疾病(C)聽力損失(D)失眠。
#3208164
51. 2015 年巴黎協議之目的為何?(A)生物多樣性保育(B)避免臭氧層破壞(C)遏阻全球暖化趨勢(D)減少持久性污染物排放。
#3208165
52. 下列對門市玻璃清潔動作之敘述何者有誤?(A)一手拿抹布一手拿清潔劑,一邊噴一邊擦清潔效果較佳(B)沒有玻璃刮刀可 使用乾濕兩條抹布擦拭多次玻璃仍會乾淨(C)每天打掃幾乎不用清潔劑(D)掃除邊角不要太久,否則不易清除。
#3208166
53. 網路上交易成功要件,首先需確認消費者?(A)使用載具(B)資金額度(C)身分無誤(D)信用程度。
#3208167
54. 櫃檯收銀人員作業項目下列敘述何者為非?(A)與當班人員互動及工作分配(B)顧客關係建立及維護(C)退貨作業(D)更換商品
#3208168
55. 收銀人員結完帳後,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?(A)先生(小姐)!您好(B)抱歉!讓您久等了!(C)歡迎光 臨(D)謝謝光臨!歡迎再度光臨。
#3208169
56. 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤?(A)須檢核銷貨退回(作廢)發票總金額與張數是否無誤(B)須核對銷售總計以及 費用收據,檢查金額是否相符(C)可從營收日報表中了解當日業績(D)電腦輸出資料與實際有差異時,以電腦輸出資料為準
#3208170
57. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時,門市服務人員應如何應對?(A)對顧客的專業知識表示敬意並反過來 向顧客請教(B)對顧客說:「對不起!我不太清楚!」(C)不懂裝懂的和顧客交談(D)避重就輕的和顧客交談。
#3208171
58. 下列何者屬於「預先性的顧客服務」品質?(A)看見父母攜帶幼童前來用餐,主動提供專用高腳椅(B)接受顧客預訂桌位(C) 接受顧客使用信用卡消費(D)請顧客依序排隊。
#3208172
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