5 下列何者不是在丹哈特夫婦(R. B. Denhardt 和 J. V. Denhardt)《新公共服務》一書中所提出的觀點？
(A)彌補新公共管理過於重視顧客的缺失
(B)透過獎酬提升公務員公共服務動機
(C)避免陷入管理主義的瓶頸
(D)擴展公務員視野，改變其角色並增加貢獻度

NPS(新公共服務) 丹哈特夫婦

[新公共服務:是服務而非導航]
1 服務比導航好
2公共利益是主要目標 而非副產品
3思考要有策略 行動要符合民主
4服務公民而非顧客
5認清課責並不簡單
6重視人民 不是重視生產力
7將公民資格的價值建立在企業精神之上

新公共服務的核心概念，依照Denhardt氏二人的說法共有七項，分別為：

1.服務人民，而非顧客：公職人員所要回應的是公民的需求而非顧客，焦點應在於人民之信任與合作的關係。(A)

2.公共利益的追尋：公共行政者必須致力於建立共享的公共利益觀念。此目標並非透過個人選擇可以找到的速效良方，而須經由共享利益與責任分攤的制度所創造。

3.重視公民資格更勝於企業精神：公共利益會更加提昇，因為這是透過公職人員與公民對做出有益社會的貢獻產生認同，而不是假定公職人員如同企業管理者，將公共財視為己有，來提昇公共利益的。

4.策略思維、民主行動：達成公共需求，政策與方案必須透過集體努力與合作程序，有效且負責地達成。

5.理解「課責」並不容易：公職人員除了注意市場外，必須同時注意法律、憲法、社群價值、政冶常規、專業標準與公民利益。

6.服務而非領航：公職人員應以共享的價值為基礎的影響力，協助公民表達意見並追求共同利益，而非運用新的方式領航社會。

7.重視人民，而非只重視生產力：公職人員所參與的公共組織及其網路，若具能透過基於尊重人民的合作流程與共享的領導上，組織與網路的運作終將成功。

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NPS對於政府再造運動的省思（丘昌泰教授版本）

1.顧客導向的批判

2.管理主義的批判(C)：NPS可以彌補NPM忽視公民精神與民主內涵的面向，不至於陷入管理主義的瓶頸。

3.對公務員角色與貢獻的批判(D)：NPS可以拓展公務員在公共行政發展過程中的視野，提升對於國家社會貢獻度。