108年 - 108 地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#81335

科目：公職◆公共管理 | 年份：108年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1 下列何者不是建構知識型組織必須採行的重要策略？ (A)設置知識長 (B)建置誘因機制(C)形塑樂於學習的組織文化 (D)善用內部知識、忽略外部知識

2 下列何者不是政府再造運動的理論基礎？ (A)代理人理論 (B)後設系統理論 (C)理性選擇理論 (D)交易成本理論

3 政府公關人員在執行公關工作時，有幾項困境尚待克服，下列何者錯誤？ (A)單一角色的困境 (B)道德多元的壓力(C)力不從心的無奈 (D)對公共關係存有錯誤認知

4 關於公共管理的興起背景，下列何者錯誤？ (A)各國政府面臨財政危機 (B)主張小政府的倡議(C)新左派理論逐漸興起 (D)提倡師法企業的公共行政

5 下列何者不是在丹哈特夫婦(R. B. Denhardt 和 J. V. Denhardt)《新公共服務》一書中所提出的觀點？ (A)彌補新公共管理過於重視顧客的缺失(B)透過獎酬提升公務員公共服務動機(C)避免陷入管理主義的瓶頸(D)擴展公務員視野，改變其角色並增加貢獻度

6 下列何者不是新公共管理的主要核心概念？ (A)市場競爭 (B)授權賦能 (C)績效導向 (D)層級指揮

7 對於全面品質管理（Total Quality Management）的特性，下列何者正確？ (A)事後成果檢視比事先流程預防重要 (B)重視英雄主義(C)強調持續性的改善 (D)員工感受更勝於顧客導向

8 組織有計畫地裁減職位及工作，係屬下列何種措施？ (A)市場導向 (B)組織協力 (C)組織精簡 (D)標竿學習

9 與其他企業比較策略選擇與處置，目的在於蒐集資訊，以改善組織績效，係屬下列何者？ (A)競爭標竿 (B)功能標竿 (C)內部標竿 (D)策略標竿

10 關於恪遵憲法規範、公共利益中心、部分市場解制，與服從政治主權，是公共管理的那個特性？ (A)市場性 (B)效率性 (C)公共性 (D)企業性

11 團隊管理者應該如何進行有效的團隊領導，下列何者正確？ (A)管理者必須有威嚴才能讓成員聽令行事(B)管理者應挑選能力很強的成員(C)管理者對整體團隊的激勵遠比個人的激勵更為重要(D)真正優秀的管理者應主動攬下所有事情與責任

12 美國九一一恐怖攻擊造成世界貿易中心（World Trade Center）雙子星大樓倒塌的事件，最符合下列那一組危機類型的特徵？(A)自然災難危機、傾圮性災難危機、非固定現場危機(B)人為災難危機、功能性災難危機、固定現場危機(C)人為災難危機、功能性災難危機、非固定現場危機(D)人為災難危機、傾圮性災難危機、固定現場危機

13 關於策略規劃所具有的特性，下列何者錯誤？ (A)是未來取向的 (B)是主觀分析的過程(C)是批判與重建組織目標的過程 (D)需得到全面性的支持

14 下列何者是績效管理的首要步驟？ (A)建立績效指標 (B)建立策略願景 (C)進行策略規劃 (D)預擬績效評估

15 下列何者不是在科層制的制約下，許多政府會出現的績效瓶頸？ (A)結構僵化的惰性 (B)競爭激烈的結構 (C)永業保障的依賴 (D)公私合產的阻力

16 非營利組織的運作也會有失靈的時候，稱之為志願失靈，其原因之一是掌握組織資源者主觀分配，而不是經由組織的評估審議過程決定，在學理上以下列何者稱之？(A)慈善的不足性 (B)慈善的特殊性 (C)慈善的家長制 (D)慈善的業餘性

17 美國總統柯林頓於 1993 年成立全國績效評鑑委員會，下列何項不是該委員會所提出的主要工作原則？(A)授能員工、追求成效 (B)顧客至上、民眾優先(C)美國第一、安全至上 (D)撙節成本、提升效能

18 組織間協力關係包括有四種不同形式，即：①整合 ②夥伴關係 ③網絡 ④聯盟。若依連續光譜式的概念，從鬆散關係到高度結構化安排，下列何組排列正確？(A)②④③① (B)①②③④ (C)③②④① (D)④③①②

19 下列何者不是危機決策的原則？ (A)保持溝通 (B)靈活與恰當 (C)多元參與管理 (D)注意合法性

20 下列何者不是推動電子化政府的未來重點？ (A)確保網路資料的安全性，以期行動化服務的普及(B)強調機關本位主義，以圖發揮專業精神(C)個人身分和能力驗證，以及保護隱私，以建構信任的環境提供個人化服務(D)縮小數位落差，促進社群對話

21 有關參與式預算的敘述，下列何者錯誤？ (A)公民意識可透過參與式預算展現(B)參與式預算是開放政府思潮的一部分(C)參與式預算萌芽於歐盟(D)臺北市政府目前透過行政機關模式推動參與式預算

22 有關民意的特性，下列何者錯誤？ (A)多變性：民意會隨著時間空間變化，改變方向及強度(B)不普及性：許多人對於類似問題的意見前後不一(C)潛在性：存在平時不顯現的民意，特定事件發生才會出現(D)複雜性：同一問題贊成、反對、中立皆有，且強度各有不同

23 下列何者不是跨域治理發展的驅力？ (A)國家主義的體制建構 (B)全球化下的城市變遷(C)快速競爭的經濟發展 (D)資訊傳遞的便利迅捷

24 有關政府行銷與企業行銷的差異，下列何者錯誤？ (A)政府行銷的產品多為抽象、無形；企業行銷的產品多為具體、有形(B)政府行銷的標的團體難以確定，行銷效果不易掌握；企業行銷的標的團體較易鎖定，行銷效果較易掌握(C)政府行銷目的是公益性質；企業行銷目的是追求私利(D)政府行銷僅為爭取人民服從；企業行銷僅為企業利潤

複選題
25 關於公私協力的敘述，下列何者正確？ (A)基本假設之一是「1＋1 等於 2 」 (B)提高事業成果的目的(C)「民辦公營」是公私協力類型之一 (D)重視平等互惠.

申論題 (2)

一、請說明全面品質管理之意義與興起原因。（25 分）

二、請說明知識管理的定義。公部門推動知識管理的困境為何？（25 分）