5. 明茲伯格(Mintzberg)的管理者角色分類中，危機處理者(disturbance handler)被歸類為下列哪一 種角色？
(A)人際角色
(B)資訊角色
(C)決策角色
(D)傳播角色

Mintzberg(1960)管理者的十個角色：
1.人際關係(interpersonal roles)
  (1).形象人物(figurehead)：組織或單位的代表人物，象徵性意義。
  (2).領導者(leader)：組織的領導者，管理部屬，完成任務。
  (3).連絡人(laison)：維持良好人際關係。對內建立團隊，對外連接網路。
2.資訊者角色(informational roles)
  (1).監督者(monitor)：隨時注意產業環境、政經局勢的變化；負責從組織內外獲取與蒐集資訊。
  (2).傳播者(disseminator)：將蒐集的訊息與成員分享。
  (3).發言人(spokesperson)：代表組織對外發言。
3.決策者(decisional roles)
  (1).企業家(entrepreneur)：尋找機會，帶領組織發展成長。
  (2).問題解決者(disturbance handler)：統合協調，解決組織問題與危機。
  (3).資源分配者(resource allocator)：將組織的資源做最合適地配置。
  (4).談判者(negotiator)：與外界關係人做決定性的談判，仲裁內部成員衝突爭議。代表組織進行交涉、協調、議價、談判等活動。