52.在處理學生危機(如：學生 面臨嚴重的威脅)時，宜最先採取哪一項步驟？
(A) 問清楚主要問題，決定處理方向
(B)評估嚴重程度、可用資源
(C)給予當事人關懷與保護、緩和 其情緒
(D)研擬計畫、和相關人員合作

校園危機發生後

(一) 進行心理輔導：危機發生後，首先應對當事人與全校師生進行心理輔導，全校教師利用時間進行個別及團體心理輔導與協助，提供相關心理支持。

(二) 成立危機調查小組：危機結束後，成立危機調查小組，負責對整個事件及危機成因的調查與處理，並協助蒐集證據。

(三) 建立危機處理書面檔案：紀錄詳細的書面資料可提供學校及有關單位危機處理之參考與借鏡，亦能助於評估與檢視危機處理時是否有改進之處。

(四) 召開危機檢討會議：召開危機檢討會議，調查及評估整個危機管理活動之流程，以供未來學校修正危機管理計劃時之參考。

(五) 對協助的社會團體表達感謝：除了感謝幫助學校度過難關的社會團體表達感謝之意外，更要繼續保持聯繫，以因應危機。

(六) 持續檢視危機發展情形：危機事件落幕後，仍有復發的可能性，應持續追蹤危機發展情形，以防止危機再度復發。

校園危機發生前

(一) 建立緊急通報系統：學校可建立緊急的通報系統，在第一時間內迅速通知學校人員或上級緊急事件。

(二) 成立緊急應變小組：危機處理小組能因應危機環境與學校組織特性所形成的專業性組織，可以減少學校危機的發生或縮小危機的影響範圍。

(三) 編製危機處理手冊：危機處理手冊可提供全校師生在緊急的情況下，有明確的指導方針，並加強師生對於突發危機事件時之應變能力。

(四) 進行各種危機模擬演練：再好的計劃若不經實際訓練與檢視便是紙上談兵不切實際，因此進行各種危機的模擬演練才能培養出危機處理的能力。

(五) 強化校園安全：學校除了加強防護設備外，應積極做好校園安全宣導，並協助教育人員相關訓練及宣導工作，以確保校園師生安全。

(六) 加強教育活動：加強學生兩性平等及校園安全教育等課程，增進校園人身安全環境，以及建立無性別偏見之友善校園。

校園危機發生時

(一) 啟動應變計劃：當不幸災害發生時，立即啟動應變計畫，亦即針對不同的危機事件而有不同的因應策略與處理方式。

(二) 成立危機處理指揮中心：當危機發生時，在狀況未明的情形下，應立即成立危機處理指揮中心，立即召開臨時會議通知相關人員參加。

(三) 進行緊急處置：當危機發生時，應在第一時間以冷靜的心態去應對，並將危機的傷害降到對低，並防止危機的擴大與惡化。

(四) 蒐集相關資料：蒐集相關書面資料與問題解決的資料，才能了解危機發生的真相與事實情報，以求真實性。

(五) 安撫師生情緒：當危機發生時，應做好及時處理，除了安定受傷學生家長的通知外，更要做好師生安撫工作，給予適當的協助。

(六) 向上級相關機關陳報：最迅速方法由學校循通報系統先行向上級相關機關陳報，並做必要之處理。

(七) 由發言人統一對外發言：發言人應對校園危機有透徹的了解，並能聯繫媒體以爭取大眾的認同與更多的協助。