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技檢◆門市服務-丙級
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108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-丙級:18100 門市服務#79974
> 試題詳解
56. 櫃檯收銀人員站班時之用語下列敘述何者為非?
(A)請問貴姓大名
(B)謝謝光臨,歡迎再度光臨
(C)早/午/ 晚安,您好
(D)您好,歡迎光臨。
答案:
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統計:
A(40), B(3), C(2), D(2), E(0) #2091594
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/16
#6547150
正確答案: (A) 解釋: (A) ...
(共 196 字,隱藏中)
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57. 雜誌書報架的清潔要領下列何者不正確?(A)局部重污須讓清潔劑稍為溶解污穢再清理(B)以乾淨的濕 布及中性清潔劑擦拭(C)先將雜誌書報撤下集中於地面再清潔貨架(D)掛勾或鋼架污穢以拆除方式清洗。
#2091595
58. 當顧客進入門市購物時,下列的服務態度何者正確?(A)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品(B)顧客 行動不予理會(C)緊跟顧客後(D)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務。
#2091596
59. 下列何者不屬於超級市場的優點?(A)商品齊全,規格完善(B)自助服務(C)提供舒適的購物環境(D)比便利 商店更具有便利性。
#2091597
60. 下列何者為專賣店和連鎖商店等組合之零售型態,並且可以讓消費者一次購足?(A)購物中心(B)超級市 場(C)便利商店(D)批發商。
#2091598
61. 公司發給每人一台平板電腦提供業務上使用,但是發現根本很少再使用,為了讓它有效的利用,所以 將它拿回家給親人使用,這樣的行為是(A)可以的,這樣就不用花錢買(B)可以的,因為,反正如果放在 那裡不用它,是浪費資源的(C)不可以的,因為這是公司的財產,不能私用(D)不可以的,因為使用年限 未到,如果年限到報廢了,便可以拿回家。
#2091599
62. 下列共有幾項為清潔方式或手法:擦拭、掃除、吸取、拍打、剝取、洗淨、教育、刮除?(A)五項(B)八 項(C)七項(D)六項。
#2091600
63. 面對顧客抱怨,服務人員正確的處理態度為何?(A)視顧客身分地位而定(B)找保全人員處理(C)不予理會 (D)積極面對。
#2091601
64. 下列地板掃地及拖地的清潔要領何者不正確?(A)使用乾淨拖把及勤於換水(B)不須注意顧客動態(C)拖 地前先掃除垃圾及灰塵(D)室外的清掃要避免塵土飛揚造成污染。
#2091602
65. 一般商品分類及陳列原則下列敘述何者不正確?(A)高需求低毛利的商品陳列於第一視線內,以薄利多 銷為訴求(B)站在消費者的立場方便其取用(C)依商品用途及功能分類以方便門市管理(D)依商品關聯 性、消費者購買動機及使用目的陳列商品。
#2091603
66. 下列有關門市帳面存貨系統之敘述何者為誤?(A)公式:期末存貨=期初存貨+本期進貨-本期銷貨成 品(B)又稱永續存貨系統(C)需要實地盤點,每月月底的存貨價值才可計算出(D)可做經常性財務分析。
#2091604
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