59. 學校與班級經營時常面臨衝突情境。若衝突的問題性質屬瑣碎又有其他更重要問題待解決，且潛在破壞性超出解決利益時，此時較佳的衝突處理方式為何？
(A) 妥協
(B) 順應
(C) 合作
(D) 退避

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統計： A(201), B(169), C(106), D(641), E(0) #216203

詳解 (共 3 筆)

#1087896
湯瑪斯(Thomas)提出五種衝突處理的方式，包括競爭、退避、順應、妥協、 統合。這些方式並無絕對好壞之分，各有其適用的時機。在決定採用何種方式之前，需考慮解決衝突時間的急迫性、自己與對方實力的差距、雙方主張的對與錯、衝突解決後的得失大小、是否有其他更重要的事待辦、解決的成本效益程度等因素來做綜合考量。
(一)競爭：即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。
(二)退避：即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一味的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧。
(三)順應：即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。
(四)妥協：即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。
(五)統合：即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。    謝謝引用自Jenny Cheng 
是因為：潛在破壞性超出解決利益
所以才要採取低合作低堅持的態度嗎？
 
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#1043817
退避
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#1087880
請問有人可以解答這題嗎？

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