6 有關新公共管理風潮下的政府再造之敘述，下列何者錯誤？
(A)目的在建立一個成本最少、做得最好的企業型政府
(B)所謂再造強調的是對組織過程的澈底再思考
(C)重視高階管理者創造價值的全面性連接過程
(D)政府再造與組織精簡二者內容有別

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統計： A(189), B(324), C(2046), D(313), E(0) #1832677

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加油! 再加油!! 逆轉勝!!!

B1 · 2018/07/21

#2929612

(C)應改為=>重視顧客(服務對象)創造價值的全面性連接過程

根據 Michael Hammer 所言，「再造」是對組織過程的徹底再思考及根本性的巨幅再設計，以促成組織績效劇烈的進步。「再造」一詞所強調的是「過程」，尤其是顧客(服務對象)創造價值的全面性連接過程。這種過程必須是整體而非片段分裂的枝節流程。「再造」也不只是對現有結構的調整或是修正，其應是工作過程巨幅的重新創造及再設計，所期盼的不是績效或服務品質微幅的提昇，而是大幅的改進（轉引自詹中原，1999 ：7-8）

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