63. 小智店長拿了一瓶酒精，下述何者無法直接噴用？
(A)
(B)
(C)
(D) 。

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統計： A(0), B(7), C(0), D(0), E(0) #2251011

相關試題

64. 請問下列哪一種智慧財產權，不需向主管或專責機關提出申請即可享有？(A)專利權(B)電路布局權(C)商標權(D)著作權。

65. 有關塑造專業客服中心之好處，下列敘述何者錯誤？(A)對內提升服務效率(B)增加服務成本(C) 讓客戶感受到客服人員的熱情與活力(D)讓每位客服人員具有正確的判斷能力。

66. 檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金？(A)委託他人檢舉(B)以他人名義檢舉(C)匿名(D)以真實姓名檢舉。

67. 下列何者態度不屬於正確的服務態度？(A)逃避問題(B)迅速確實的身體語言(C)開朗、友善及祥和的聲調(D)態度積極。

68. 下列以緊急報修程度依序排列何者是正確的(A)自動門故障＞跳電＞淨水器濾心更換＞漏、淹水(B)淨水器濾心更換＞跳電＞漏、淹水＞自動門故障(C)漏、淹水＞跳電＞自動門故障＞淨水器濾心更換(D)跳電＞漏、淹水＞淨水器濾心更換＞自動門故障。

69. 下列敘述何者錯誤？(A)熟背接待話術，使用制式話術接待顧客(B)店員的聲音是讓商店充滿活力的要素之一(C)顧客有各種不同的類型，可針對不同的顧客採取不同的應對方式 (D)適時的接近顧客並提示商品，是待客過程中不可忽視的銷售技巧。

70. 下列哪一項有關定期保養或維修制度的敘述何者不正確？(A)避免無謂的維修費用支出(B)有計劃性的安排保養、維修與調整，能隨時保持最佳狀態，降低故障率 (C)能減少故障導致的營業損失(D)能確保設備至使用的年限而不故障。

71. 遇機器故障時應如何處理？(A)須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因(B)若機器故障並不影響生意，則可不用在意(C)如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修(D)立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬上申請購進新設備。

72. POS 系統導入後，在庫存管理效益的敘述下列何者有誤？(A)庫存可由電腦查詢(B)可由電腦處理盤點(C)可查詢顧客基本資料(D)可查詢滯銷產品。

73. 當顧客詢問：「有 A 品牌商品嗎？」，門市沒有販售時，服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕？(A)我們現在只有 B 品牌商品(B)我們沒賣 A 品牌商品(C)我們不賣 A 品牌商品(D)我們現在沒有 A 品牌商品。

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