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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
65. 下列計算公式何者錯誤?
(A)客單價=實際營業額÷來客數
(B)業績達成率=(目標業績÷實際業績)×100%
(C)人效=毛利÷從業員 工數
(D)利潤=客單價×來客數×平均毛利率-營業費用。
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統計:
A(7), B(19), C(6), D(6), E(0) #3208179
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/28
#6981996
1. 題目解析 本題要求判斷四個計算公式...
(共 974 字,隱藏中)
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66. 當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是(A)若無其事,置之不理(B)立即向主管或有關單位報告(C)儘量隱瞞事實,協助掩飾問題(D)透過管道告知媒體或競爭對手
#3208180
67. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意?(A)有條件接受顧客更換購買的商品(B)體貼與關懷顧客的服務(C)以自我為中心的服務行為(D)對顧客差別待遇
#3208181
68. 學校駐衛警察之遴選規定以服畢兵役男性作為遴選條件之一,根據消除對婦女一切形式歧視公約(CED AW),下列何者 錯誤?(A)服畢兵役者仍以男性為主,此條件已排除多數女性被遴選的機會,屬性別歧視(B)駐衛警察之遴選應以從事該工 作所需的能力或資格作為條件(C)此遴選條件雖明定限男性,但實務上不屬性別歧視(D)已違反 CEDA W 第 1 條對婦女的歧視
#3208182
69. 使用了 10 幾年的通風換氣扇老舊又骯髒,噪音又大,維修時採取下列哪一種對策最為正確及節能? (A)不必再猶豫,10 年以上的電扇效率偏低,直接換為高效率通風扇(B)直接噴沙拉脫清潔劑就可以了,省錢又方便(C)高效率通風扇較貴,換 同機型的廠內備用品就好了(D)定期拆下來清洗油垢。
#3208183
70. 零售業發展最重要趨勢是(A)地區化(B)資訊化(C)連鎖化(D)商品化。
#3208184
71. 以下何者不是門市 5S 原則?(A)維持(B)整頓(C)清掃(D)教養。
#3208185
72. 公司負責人為了要節省開銷,將員工薪資以高報低來投保全民健保及勞保,是觸犯了刑法上之何種罪刑? (A)背信罪(B)詐欺罪(C)工商秘密罪(D)侵占罪
#3208186
73. 連鎖經營的主要效益,即使顧客在任何地點、任何時間與任何服務人員,均能獲得_______的服務品質。(A)一致化(B)差異化(C)多元化(D)專業化
#3208187
74. 下列何者為不適當的銷售策略?(A)建議顧客購買當天特價的商品(B)建議顧客購買當天的推薦商品(C)建議顧客購買關聯性商品(D)建議顧客購買門市滯銷的商品
#3208188
75. 以下何者不屬於傳統監視系統元件?(A)攝影鏡頭(B)螢幕(C)電源器(D)保全防盜系統。
#3208189
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