7 全面品質管理之實施方法，下列何者錯誤？
(A)培養視野（Vision）
(B)分析（Analysis）
(C)教育（Education）
(D)市場化（Marketization）

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統計： A(240), B(181), C(390), D(1081), E(0) #2454815

詳解 (共 4 筆)

#4342106

公共組織施行全面品質管理之步驟

1.培養視野

2.分析與檢討重要事項

3.訓練與問題解決

4.教育

5.制度化

6.持續與創造


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#4401483

全面品質管理之實施方法

 

培養視野：視野是指高層領導者or領導團體建構組織未來發展的藍圖。

分析與檢討：了解組織現況，包括運作程序、與外在顧客互動情形、組織氣候等，協助領導者了解現況與目標。

訓練與問題解決：不斷修正與問題解決方式，找出較適合組織本身的品質管理技術。

教育：在教育階段中，員工開始採用新的工作技術與組織程序，並從實際工作中吸取經驗，成為組織之文化。

制度化：組織建立符合全面管理之制度，包括正確的資訊蒐集、評估、酬勞制度，以及內部的諮詢、指導、訓練方式，構成組織整體的全面品質管理策略與預算會計制度。

持續回饋：唯有不斷的回饋，持續的改進，才能達到品質保證的目的。這也是全面品質管理要求的最終目標。

 

 

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#4544380
赔分教訓制度持續
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#4269183
全面品質管理之實施方法 1.培養視野 ...
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