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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
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70. 顧客退貨的處理程序下列何者有誤?
(A)確認商品及發票
(B)委婉的拒絕顧客退貨
(C)若為紙本發票要收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票
(D)收回退貨商品並退款給顧客 。
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B1 · 2026/11/07
#7664632
考試觀念 本題在測試顧客退貨的標準作業...
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290.消費者退貨的處理程序下列何者有誤? (A)確認商品及發票內容 (B)委婉的拒絕消費者退貨 (C)收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票 (D)收回退貨商品並退款給消費者
#3348011
24.消費者退貨的處理程序下列何者有誤? (A)確認商品及發票內容 (B)委婉的拒絕消費者退貨 (C)收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票 (D)收回退貨商品並退款給消費者
#956828
71. 若本班零用金為 5,000 元,營業額為 6,000 元,其他收入為 1,000 元,更正作廢 200 元,短收為 100 元,計算出門市交接班時有多少應有現金? (A)6,700 (B)11,700 (C)7,700 (D)12,300 。
#3769756
72. 下列計算公式何者錯誤? (A)客單價=實際營業額÷來客數 (B)業績達成率=(目標業績÷實際業績)×100% (C)利潤=客單價×來客數×平均毛利率-營業費用 (D)人效=毛利÷從業員工數 。
#3769757
73. 下列計算公式何者錯誤? (A)毛利率=毛利額÷銷貨淨額 (B)回轉率=銷貨淨額÷[(期初存貨+期末存貨)÷2] (C)交叉比率=毛利額×週轉率 (D)損耗率=盤損÷帳面應有金額 。
#3769758
74. 某家百貨公司今年預定要達到 3,000 萬營業額,其商品週轉率為 7.2,該公司總經理設定今年週轉率要提高至 10,試問其平均庫存需要多少? (A)250萬 (B)300 萬 (C)350 萬 (D)400 萬 。
#3769759
75. 下列有關人效的說明何者錯誤? (A)人效=銷貨淨額÷員工人數 (B)若欲提高人效,可從提高銷貨淨額著手 (C)縮減工時亦可提高人效,如提升員工作業效率以及適當分配工作等 (D)減少員工人數,增加工時 。
#3769760
76. 有關門市店長的一日工作項目,下列何者的作業順序較佳?A.員工出勤狀況確認、B.昨日營業狀況確認、C.開門營業狀況檢查、D.商品銷售追蹤、E.營業高峰狀況掌握、F.門市會議與文書作業、G.時段別營業額確認、H.指示接班事項。 (A)ABCDEFGH (B)ACBEDFGH (C)ADBCEFGH (D)ABGCDEFH 。
#3769761
77. 下列何者非門市人力資源管理的功能? (A)選才 (B)育才 (C)留才 (D)惜才 。
#3769762
78. 下列何者不屬於銷售管理資訊系統處理範圍? (A)訂單處理情況 (B)資金異動情況 (C)銷售分析 (D)銷售預測 。
#3769763
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