71.領導者必須用強迫、控制、指揮、獎懲來激勵員工
(A)期望理論
(B)目標理論
(C)歸因理論
(D)行為理論
(E)X理論----P.78

X理論 ( 強勢管理 ) 假設人是：逃避責任、厭惡工作、不願思考

Ｘ理論，又稱懲罰理論，由美國人麥克雷戈提出。這種理論認為：大多數人天生是懶惰的，他們都盡量地逃避工作；他們不誠實和不負責任，是被動和不關心集體的；多數人的個人目標與集體目標是矛盾的。因此，對人的管理必須採用強制的懲罰措施，迫使他們為達到組織目標而工作。

Y理論 ( 參與管理 ) 假設人是：接受任務 、喜歡挑戰、富有潛力

Ｙ理論，又稱獎勵理論，也由麥克雷戈提出，這是一種與Ｘ理論根本對立的管理理論。它認為：人是積極的、能動的和具有責任心的，一般人都是勤奮的，如果環境條件有利的話，人們的工作就如遊戲和休息一樣自然。它認為，控制與懲罰不是實現組織目標的唯一方法，人們在執行工作任務中能夠自我指導和自我控制，在正常情況下，一般人不僅樂於接受任務，而且會主動地尋求責任；在人群中存在著高度的想象力、智謀和解決問題的創造性，只要對人群進行適當的刺激，人就可以實現自我指導，充分發揮自己的潛能。

Ｚ理論，又稱應變理論，由美國人摩爾斯和賴斯克總結概括而成。這種理論認為：人的需要是多方面的，沒有一種萬能的管理方法適應於各種人；集體意識和歸屬感是調動人們積極性、主動性和創造性的基本手段，管理者要努力營造和諧的環境，使人們在和諧的氛圍中全面發展。