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試題詳解

試卷：112年 - 112 身心障礙特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#113910 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：112年 - 112 身心障礙特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#113910

年份：112年

科目：公職◆公共管理

8 提供一項產品或服務真正的成本，等於「生產此項產品或服務本身的成本」 加上「應付不滿意的顧客所需的成本」，這句話最符合下列那一項理念？
(A)品質是免費的
(B)顧客是忠誠的
(C)流程是正確的
(D)成本是高昂的
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