8 某家庭暴力服務中心，其組織劃分是在中心主任下設置通報與轉介組、個別治療組、團體治療組及家族 治療組。這樣的社會服務組織劃分較符合那種向度區分？
(A)依「方案」分
(B)依「功能」分
(C)依「產品／服務」分
(D)依「顧客／案主」分

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統計： A(27), B(201), C(468), D(48), E(0) #1932515

詳解 (共 4 筆)

#4765130

參考黃源協社工管三版 P.113-121 組織的部門化 部門劃分係指組織基於分工合作的需要，將各層級的業務與權責劃分為水平或橫向的單位。

組織的部門化

依方案分部化

方案指特殊族群和問題的服務

專精於特定處遇

易於掌握可運用資源

依功能分部化

將相同或類似的工作項目集結並組織員工

優勢：符合專業分工、方便督導員工、內部協調較易、任務分工不重疊

劣勢：產生部門主義(過度固守自身領域，專注單位內成就，危及組織整體目標)

依顧客/案主分部化

以共同需求之顧客為基礎劃分

優勢：提供專業化服務、免除同時接觸多位工作者

劣勢：人類行為具複雜性，專業人員須有能力處理多元需求

依產品/服務分部化

以生產線為劃分部門的基礎

優勢：注重專精領域

劣勢：工作窄化、服務不夠完整、工作易顯單調、工作分配易不均

依地區分部化

將責任授權分區主管，每一地區有其功能活動

優勢：回應地方需求、提升服務效率、經營地方關係、縮短服務距離、易於確認工作成效

劣勢：地理範圍難確認、員工負荷失衡、不利員工士氣、可能有違案主權益、不利提供專業服務

依「過程」、「市場」、「工作時間」、「人數」分部化

一個機構可能有兩種以上部門劃分方式→容易混淆、陷入混亂

 


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#4139028

想問B跟C的差異~~感謝。若家暴服務中心以功能分會是什麼樣子?

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#4732787
黃源協第四版 p.81
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#4175578
黃源協第三版 114頁
(共 13 字，隱藏中）
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#2777175
未解鎖
組織部門化ㄧ、依方案分：最常見的組織結構...
(共 222 字，隱藏中）
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