阿摩線上測驗
登入
首頁
>
公職◆公共管理
>
110年 - 110 身心障礙特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#98297
> 試題詳解
8 根據安德生(Andersen, B.)及彼得森(Pettersen, P-G.)提出的標竿學習輪流 程,下列何者是標竿學習的起始點?
(A)觀察
(B)循環
(C)分析
(D)規劃
答案:
登入後查看
統計:
A(727), B(18), C(106), D(931), E(0) #2688028
詳解 (共 2 筆)
呱
B2 · 2021/04/29
#4687120
標竿學習的流程
1.
規劃
2.
探索
3.
觀察
4.
分析
5.
適用
6. 循環
168
0
Christina Tung
B1 · 2021/04/28
#4683588
標竿學習輪:規劃、探尋、觀察、分析、適用
(共 22 字,隱藏中)
前往觀看
4
0
其他試題
4 下列何者不是企業型政府的特質? (A)重視公共服務的選擇與競爭 (B)加強對顧客的授權與課責 (C)主張作業程序及法令的鬆綁 (D)重視政策或計畫的成本效益關係
#2688024
5 下列何者不屬於新公共管理的限制? (A)未注意公共行政的政治本質 (B)新公共管理無法協助達成社會正義 (C)使社會大眾無法參與決策 (D)忽視公務人員專業意識的培植
#2688025
6 綜整各國的政府再造及改革措施,下列何者不是其共同特點? (A)共同的目標,是建構績效型政府 (B)必然的手段,是組織精簡 (C)必要的策略,是採行功績制文官制度 (D)基本的理念,是強調顧客導向
#2688026
7 新管理體制(new managerial regime)是跨域治理的理論基礎之一,下列敘 述何者錯誤? (A)體制是一種政治制度的安排 (B)強調行動者之間權力分享 (C)重視公私部門之間有利合夥的誘因結構 (D)主張專業主導的重要性
#2688027
9 下列何者符合顧客滿意經營的策略? (A)沒有必要訪視太多顧客(B)建立顧客抱怨即時處理機制 (C)提高品牌的轉換率 (D)應用煮蛙原理檢視服務流程
#2688029
10 下列何者不符合團隊管理的內涵? (A)團隊成員清楚了解共同的目標與願景 (B)具有高昂的士氣 (C)團隊成員傾聽彼此建議 (D)由上而下決策
#2688030
11 根據行政院所屬各機關風險管理及危機處理作業基準之規定,下列何者應負 風險管理績效之責任? (A)總統 (B)行政院院長 (C)部會首長 (D)各部會所設置之風險管理專責單位及人員
#2688031
12 有關策略性人力資源管理(Strategic Human Resource Management)的敘述, 下列何者錯誤? (A)不受到外部力量的影響,應專注於組織內部的策略及組織結構與需求 (B)將員工視為達成組織競爭優勢的策略性資源 (C)必須與組織其他功能整合,例如行銷、財務及生產層面 (D)各項人事作為目的均在支持總體目標的達成,創造組織績效與價值
#2688032
13 學者明茲伯格(H. Mintzberg)等人從 5P 的角度來定義策略,其中強調策略 的特殊性與價值性,認為策略是執行和競爭對手差異性的行為,最符合下列 那一個定義? (A)策略是一種計畫(plan) (B)策略是一種模式(pattern) (C)策略是一種定位(position) (D)策略是一種視野(perspective)
#2688033
14 下列何者最符合公部門推動績效管理的現況? (A)政策源自於預算,故績效指標容易量化 (B)公共利益的論述相當明確,故目標設定一致性高 (C)計畫執行的資訊易泛政治化,故績效衡量有多種基礎 (D)政府面對可預期的外在變化,故能建立因果關係清楚的績效體系
#2688034