8 根據野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內弘高（Hirotaka Takeuchi）的「知識轉換模式（modes of knowledge conversion）」理論，從外顯知識轉換到默會知識的過程，可稱為下列何種過程？
(A)外顯化的過程（externalization）
(B)內在化的過程（internalization）
(C)綜合化的過程（combination）
(D)社會化的過程（socialization）

20 在正式教育與訓練中，常透過文件、會議、電話交談或電腦化的溝通網路等媒體，彼此交換知識，這是屬於何種知識轉化模式？ 
(A)外顯化（externalization） 
(B)內在化（internalization） 
(C)社會化（socialization） 
(D)綜合化（combination） 

13.在知識創造的過程中，能將默會知識（tacit knowledge）傳播，並將它轉化成能為他人所理解的模式，係屬於下列那 個階段？ 
(A)社會化（Socialization） 
(B)外部化（Externalization） 
(C)合併化（Combination） 
(D)內部化（Internalization） 

20 根據知識管理論點，下列有關默會知識（tacit knowledge）與外顯知識（explicit knowledge）之敘述，何者錯誤？ 
(A)外顯知識較易管理
(B)默會知識較易分享 
(C)資深員工的默會知識通常比資淺員工豐富
(D)外顯知識是默會知識符號化的結果 

在知識轉換模式中，將外顯知識具體轉化成為個人默會知識的過程，即「做中學」的過程，稱為： 
(A)社會化過程 
(B)外顯化過程 
(C)內在化過程 
(D)綜合化過程 

38. 在知識轉換過程中，組織中成員將隱性知識轉化成顯性知識，這是屬於下列何種知識轉換模式？ 
(A)社會化（socialization） 
(B)結合化（combination） 
(C)內在化（internalization） 
(D)外部化（externalization）。 

　　新的想法通常產生於個人的靈感，討論、模擬、實驗等方法可以幫助人們產生各式各樣的靈感火花。在此過程中，知識的共項和交流通常是一種隱性方式，交互的員工間大都具有共同的經驗、心智模式以及相似的觀點，因此知識社會化過程在這起主導作用，一種創新性的想法的誕生通常都來源於知識的社會化過程。因此，在這方面需要強調的是建立一種信任關係和創建人員網路。

　　2.開發一項發明需要知識外在化過程

　　為了最終決定什麼想法能夠得到繼續和發展，企業的有關部門和人員需要能夠理解這個想法所蘊涵的基本思路和方法，因此必須要將這種隱性的想法明晰化，否則這種想法很難和特定人員網路之外的人進行溝通並被理解，因為他們通常具有不同的心智模式， 並使用不同的“語言”。換句話說，這個想法應該能夠外在化為一種明確的概念，這個概念可以是字面的描述、原型、試驗等等。這樣，想法就能夠得到一步步得到 證實並最終成為一種發明。在這方面，需要有正式的結構、方法和工具來支撐隱性知識的外在化，尤其需要強調的是建立一種標準的“共同語言”，因為不同人員、 部門的“功能語言”也象方言一樣，阻礙了知識的理解和交流。

　　3.實現一個創新需要知識結合化過程

　　為成功實現產品的商品化，需要一種整體方法將企業已有知識和伙伴知識有效地整合起來，這就是知識的結合化過程，有效的知識結合對於最終開發一個有市場價值的產品非常重要。在這方面，應該保證貫穿整個組織的人員能夠及時得到必要的知識，因此正式的知識網路和結構化的知識地圖就很重要；此外，由於知識還需要跨越組織得到整合，因此也應能夠實現和供應商、分銷商、廣告代理商等之間的知識交流。Intranet、internet提供了知識結合化的基礎環境，而其他如內容管理系統、協作系統則提供了實現結構化知識和知識協同的有力工具。

　　4.激發一種衝動需要知識內隱化過程

　　衝動是如何產生的？我們說，對問題的意識或靈感的火花是建立在已有知識和經驗基礎之上的，在產生一個創新的想法之前，知識的內隱化過程 就已經發生，它是激發靈感衝動的催化劑。為了有效地實現創新過程中的知識和經驗的內隱化，相關的知識就應該得到有目的的共用，因為信息和知識過載通常反而 會幹擾一個人知識積累，因此學習過程必須得到正確理解和進行。在這方面，需要得到明確的問題包括：什麼是最有效的學習工具？員工應花多少時間用於提供知識 以及學習、消化知識之上？等等。